ERP·운영

ERP란 실제로 무엇인가

회사가 돌아가는 데 필요한 운영을 한 시스템에 담은 것입니다. 주문, 재고, 구매, 재무, 때로는 생산, 프로젝트, 인력까지 포함합니다. 핵심은 다섯 개의 시스템이 같은 숫자를 두고 다투는 대신 하나의 기록을 갖는 것입니다.

그 하나의 기록이 이점이자 비용입니다. 모든 것이 연결되므로 모든 것이 일치해야 하고, 그에 필요한 규율이 이런 프로젝트를 어렵게 만드는 이유입니다.

회계만 필요하다면 재무·회계에 속합니다. 재고만 필요하다면 재고 관리입니다. 고객 관계는 CRM·영업에 있습니다.

하나의 시스템이 여럿보다 나은 때

소규모 회사에는 보통 연결된 전문 도구가 더 낫습니다. 각각 맡은 일을 잘하고, 각각 교체하기 쉬우며, 연결은 프로젝트가 아니라 누군가의 월간 유지보수 업무입니다.

ERP는 맞추는 일이 업무가 될 때부터 값을 하기 시작합니다. 원장과 맞지 않는 재고 수량. 시스템 사이에서 다시 입력하는 주문. 세 군데의 자료를 손으로 맞추느라 2주가 걸리는 월 마감.

또 다른 계기는 구조적인 것입니다. 여러 법인, 여러 통화, 여러 창고, 또는 원가가 자재 이동에 좌우되는 제조 공정입니다. 이런 것은 커넥터로 묶어 두기 어렵습니다.

모듈, 그리고 실제로 운영하는 것만 사기

• 재무는 다른 모든 것이 전표를 올리는 원장입니다.
• 구매와 공급사는 승인과 입고 대조를 포함합니다.
• 재고와 창고는 해당하는 경우 위치, 로트, 일련번호를 포함합니다.
• 판매와 이행은 견적부터 인보이스까지입니다.
• 생산은 물건을 옮기는 것이 아니라 만든다면 필요합니다.
• 프로젝트, 서비스, 현장 업무는 사업의 모양에 따라 필요합니다.

공급사는 제품군을 팔고 모듈 가격을 따로 매깁니다. 첫해에 실제로 쓸 모듈을 정리해 그것만 견적받고, 나머지는 지금 쫓아다닐 할인이 아니라 나중에 결정할 일로 취급하세요.

구축이 진짜 제품입니다

소프트웨어는 ERP 비용의 일부입니다. 나머지는 설정, 데이터 이전, 연동, 그리고 직원들이 본업에서 떨어져 쓰는 시간입니다.

데이터에서 프로젝트가 죽습니다. 주인 없는 재고 기록, 같은 회사가 네 가지 철자로 적힌 고객 목록, 아무도 설명하지 못하는 과거 조정 내역이 있는 원장은 모두 올리기 전에 정리해야 합니다. 어떤 제품을 고르든 상관없는 작업이니 일찍 시작하세요.

공급사에 누가 구축하는지 물어보세요. 파트너 네트워크는 품질이 들쭉날쭉하고 계약이 따로 있다는 뜻이며, 결과에는 소프트웨어의 로고보다 파트너가 더 중요합니다.

커스터마이징, 업그레이드, 장기 운영

모든 커스터마이징은 업그레이드할 때마다 내는 세금입니다.

강점을 주는 프로세스와 그저 원래 그렇게 해 온 프로세스를 구분하세요. 전자는 그것에 맞춰 만들 가치가 있습니다. 후자는 소프트웨어에 맞춰 바뀌어야 하고, 바꾸기를 거부하는 저항이 가장 예측 가능한 초과 비용의 원천입니다.

업그레이드가 어떻게 이루어지는지 물어보세요. 자동인지, 예약인지, 매번 프로젝트인지, 그리고 업그레이드가 실행될 때 내 설정은 어떻게 되는지입니다. 호스팅형 제품은 공급사의 일정에 따라 업그레이드하며, 이는 결정 하나를 없애고 의존성 하나를 더합니다.

비용, 계약, 빠져나오기

라이선스는 보통 사용자당 월 과금에 역할별 등급이 있습니다. 창고 스캐너에 재무 담당자용 자리가 필요하지 않기 때문입니다. 구축은 따로 견적하며 보통 첫해 라이선스의 1배에서 3배입니다.

서명하기 전에 상업적 질문 세 가지를 하세요. 서명 시점이 아니라 갱신 시점의 가격이 얼마인지. 떠날 때 데이터 추출이 어떤 모습인지, 전체를 읽을 수 있는 형식으로 가능한지. 그리고 어떤 지원이 포함되는지. 지정 담당 지원은 별도 등급인 경우가 많습니다.

소프트웨어 전반에서 견적 숫자 뒤에 있는 관행은 요금 페이지가 감추는 것에 설명되어 있습니다.

프로젝트가 잘못되어 가는 신호

이런 구축은 갑자기 실패하는 일이 드물고, 경고 신호는 이름을 붙일 만큼 일관됩니다.

계획의 뒤로 계속 미뤄지는 데이터 정리. 하나씩은 옹호되지만 합쳐서 세어 본 적 없는 커스터마이징 목록의 증가. 워크숍에 참석하면서도 본래 업무량은 그대로인 핵심 직원. 앞선 마일스톤 세 개는 밀렸는데 움직이지 않는 가동 날짜.

이 중 두 가지가 겹치면 계획이 더 이상 현실을 설명하지 못하는 것입니다.

대응은 인기가 없지만 효과적입니다. 일정을 미루지 말고 범위를 줄이세요. 재무와 운영 영역 하나를 제대로 작동시키는 1단계가, 늦게 도착해서 아무도 신뢰하지 않는 완전한 도입보다 낫습니다. 나머지 모듈은 시스템이 이미 작동하는 상태에서 나중에 들입니다.