このカタログには、どなたでも、どの企業でも追加できます。 そういう仕組みなので、御社が作成も承認も把握もしていないうちに、御社に関するページが存在することがあります。
そのページが御社のものであれば、次の対応をお取りください。アカウントは不要で、お支払いも必要ありません。このページにあることは、すべて無料です。
要点
御社のドメインのメールアドレスから、[email protected]にご連絡ください。メッセージにページのアドレスを書き、ご希望の内容をお知らせください。2営業日以内にご返信します。
依頼できること
| ご希望の内容 | 対応 |
|---|---|
| ページの管理権を引き継ぐ | ページをお客様のアカウントに移し、それまでの編集者のアクセス権を取り消します。以後はご自身で、すべての機能を無料で使って編集できます。 |
| 内容を訂正する | 誤っている点をお知らせください。こちらで修正します。この場合、アカウントは不要です。 |
| ロゴ、スクリーンショット、写真を削除する | 削除します。理由はお尋ねしません。 |
| ページ全体を削除する | ページを取り下げます。 |
| 再掲載を防ぐ | その企業が再び投稿されないようブロックできます。あとから誰かが追加し直すことはできなくなります。 |
ページにアクセスできない場合
それが通常のケースであり、このページが存在する理由です。御社と関係のない人がページを作成したため、ページはお客様ではなく、その人のアカウントにあります。同じ企業の2つ目のページを作成しないでください。 重複したページは統合または削除され、手続き全体が遅くなります。
代わりに、私たちにご連絡ください。お客様が御社を代表していることを確認し、ページを現在の管理者から外したうえで、ご希望に応じてお客様へ引き渡すか、削除します。
ご本人かどうかの確認方法
お客様と企業との結びつきを示すものが必要です。次のうち、いずれか1つで十分です。
- 企業自身のドメインのアドレスから届くメール。例:[email protected]
- 企業のDNSレコードへの短い1行の追加。内容はこちらからお知らせします。
- 企業の公式サイトに掲載されている問い合わせフォームまたはサポート用アドレスから送られたメッセージ
- 上記のアドレスが使えない場合は、主要プラットフォームで企業の認証済みプロフィールを所有するアカウントからのメッセージ
どれも難しい場合でも、まずはご連絡のうえ、状況をご説明ください。手続きを難しくしたいわけではありません。丁寧に頼まれたというだけで、御社のページを見知らぬ人に渡してしまう事態を避けたいのです。
私たちがやらないこと
- 企業との関係を何も示せない人に、ページを渡すことはしません。
- 競合他社に頼まれたという理由でページを削除することはしません。
- ページの販売、より良い順位の販売、あるいは削除の条件として何かを求めることはしません。ここには売り物は何もなく、サイト全体が無料です。
事実、意見、レビュー
ページの管理権を引き継ぐと、事実の訂正ができます。料金、機能、リンク、カテゴリ、説明文などです。ただし、納得できないという理由でレビューを削除することはできません。レビューが虚偽であったり、中傷的であったり、顧客でなかった人によるものであったりする場合は、お知らせください。コンテンツポリシーに基づいて確認します。
御社に関する掲載内容が、単に好ましくないというだけでなく違法である場合は、著作権と違法コンテンツのページが窓口です。企業のアドレスを確認できるかどうかにかかわらず利用できます。
誰が私のページを追加したか、履歴は見られるか
お問い合わせください。ページがいつ作成され、最後にいつ編集され、何が変わったかをお伝えします。引き継ぐ内容を把握していただくためです。投稿者の個人情報は、法律上必要な場合を除き、お渡ししません。
企業ではなく個人に関するデータ
創業者など、ページに個人の名前が載っていて、その本人が名前の削除を希望する場合、それはページの管理権の申請ではなく、データ保護に関する依頼です。[email protected]に送っていただければ、プライバシーポリシーとデータに関するお客様の権利に基づいて処理します。30日以内に、通常は2営業日以内に対応します。
ご質問は[email protected]までお寄せください。すべてのメッセージを担当者が読みます。