Cualquiera puede añadir cualquier empresa a este catálogo. Así está construido, y significa que puede existir una página sobre su empresa sin que usted la haya creado, aprobado o sepa de ella.
Si esa página es suya, esto es lo que debe hacer. No necesita una cuenta, no necesita pagar nada y nada de esta página cuesta dinero.
La versión corta
Escriba a [email protected] desde una dirección de correo del dominio de su empresa. Incluya en el mensaje la dirección de la página e indique qué quiere. Respondemos en dos días laborables.
Qué puede pedir
| Lo que quiere | Qué ocurre |
|---|---|
| Tomar el control de la página | La pasamos a su cuenta y retiramos el acceso del editor anterior. Después la edita usted mismo, con todas las funciones, gratis. |
| Corregir algo | Díganos qué está mal. Lo corregimos, y para esto no necesita cuenta. |
| Retirar un logotipo, una captura o una foto | Se retira. No preguntamos por qué. |
| Retirar la página entera | La damos de baja. |
| Evitar que vuelva | Podemos bloquear que la empresa se vuelva a enviar, para que nadie la añada de nuevo más adelante. |
Si no tiene acceso a la página
Es la situación normal, y es la razón por la que existe esta página. Alguien que no trabaja para usted creó la página, así que está en su cuenta, no en la suya. No cree una segunda página para la misma empresa. Los duplicados se fusionan o se eliminan, y eso lo retrasa todo.
Escríbanos en su lugar. Comprobamos que habla en nombre de la empresa, retiramos la página a quien la tenga y se la entregamos o la eliminamos, según lo que haya pedido.
Cómo comprobamos que es usted
Necesitamos algo que lo vincule con la empresa. Basta cualquiera de estas opciones:
- Un correo desde una dirección del propio dominio de la empresa, como [email protected].
- Una breve línea añadida a los registros DNS de la empresa, que le proporcionaremos.
- Un mensaje enviado desde el formulario de contacto o la dirección de soporte publicados en el sitio web de la propia empresa.
- Un mensaje de la cuenta que posee el perfil verificado de la empresa en una plataforma importante, si no dispone de la dirección anterior.
Si no es posible ninguna de ellas, escríbanos igualmente y explique la situación. No intentamos ponérselo difícil. Intentamos evitar entregar la página de su empresa a un desconocido que lo pide con buenas maneras.
Lo que no haremos
- No entregaremos una página a alguien que no pueda demostrar ninguna relación con la empresa.
- No retiraremos una página porque un competidor nos lo pida.
- No le venderemos la página, no le venderemos una mejor posición ni condicionaremos la retirada a nada. Nada aquí está en venta, y todo el sitio es gratuito.
Hechos, opiniones y reseñas
Tomar el control de una página le permite corregir hechos: precios, funciones, enlaces, categorías, descripción. No le permite eliminar una reseña porque no esté de acuerdo con ella. Si una reseña es falsa, abusiva o la escribió alguien que nunca fue cliente, díganoslo y la examinaremos conforme a la Política de contenidos.
Si el material sobre su empresa es ilícito y no simplemente inoportuno, la vía es la página de Derechos de autor y contenido ilegal, que se aplica tanto si puede verificar una dirección de la empresa como si no.
Quién añadió mi página y si puedo ver el historial
Pregúntenos. Le diremos cuándo se creó una página, cuándo se editó por última vez y qué cambió, para que sepa qué está heredando. No facilitamos los datos personales de quien la envió, salvo que la ley nos obligue.
Datos sobre personas, no sobre empresas
Si una página nombra a una persona, como un fundador, y esa persona quiere que se retire su nombre, es una solicitud de protección de datos y no una reclamación de página. Se envía a [email protected] y se tramita conforme a la Política de privacidad y a Sus derechos sobre los datos. Actuamos en el plazo de treinta días y, normalmente, en dos días laborables.
Las preguntas se envían a [email protected] y una persona lee todos los mensajes.