Las páginas de aquí las escriben los usuarios, y cualquiera puede añadir cualquier empresa. Eso significa que, de vez en cuando, aparece material que no debería estar: un logotipo usado sin permiso, una descripción copiada de otro sitio, una captura de una pantalla privada, algo difamatorio o directamente ilegal.
Esta página explica cómo conseguir que se retire. No necesita una cuenta, no necesita un abogado y no hay ninguna tarifa.
La vía rápida
Para la mayoría de los problemas, escriba a [email protected] con la dirección de la página y una línea sobre lo que está mal. Si es la empresa a la que se refiere la página, la vía de Reclamar la página es aún más rápida: retiramos su logotipo, sus capturas de pantalla o la página entera a petición desde una dirección de su dominio, sin discutir.
Las vías formales que siguen existen porque algunas situaciones las necesitan y porque la ley le otorga derechos concretos.
Derechos de autor: aviso y retirada
Si el material de aquí infringe un derecho de autor que usted posee o representa, envíe un aviso a la dirección indicada más abajo. Para ser eficaz, un aviso de derechos de autor debe contener todo lo siguiente. Esta lista es lo que exige la ley de Estados Unidos en la sección 512(c)(3) de la Digital Millennium Copyright Act, y es una lista de comprobación razonable en cualquier lugar.
- Una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor, o de una persona autorizada para actuar en su nombre.
- La identificación de la obra protegida que, según usted, se ha infringido. Si hay varias obras implicadas en la misma página, basta con una lista representativa.
- La identificación del material que quiere que se retire, con el detalle suficiente para que podamos encontrarlo. Lo ideal es la dirección completa de la página junto con una descripción de la imagen o el párrafo concretos.
- Sus datos de contacto: nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo.
- Una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
- Una declaración de que la información del aviso es exacta y, bajo pena de perjurio, de que usted es el titular o está autorizado a actuar en su nombre.
Dónde enviarlo. [email protected], con el asunto “Copyright notice”. Dirección postal para avisos formales: Nazarov Ruslan Dmytrovych, Odesa, Ucrania; la dirección completa se facilita a petición.
Qué hacemos. Lo examinamos el mismo día laborable cuando es posible, y como máximo en dos días laborables. Si el aviso está completo y la reclamación no es manifiestamente errónea, retiramos o inhabilitamos el material primero y lo hablamos después. A continuación informamos a quien lo envió de qué se retiró, por qué y de que puede responder.
Contraaviso
Si su material se retiró y cree que fue un error o una identificación equivocada, envíe un contraaviso a la misma dirección con lo siguiente:
- Su firma.
- La identificación del material que se retiró y de dónde aparecía.
- Una declaración, bajo pena de perjurio, de que cree de buena fe que se retiró como consecuencia de un error o de una identificación equivocada.
- Su nombre, dirección y número de teléfono, y una declaración de que acepta la jurisdicción del tribunal competente y que aceptará la notificación de quien envió el aviso original.
Trasladamos el contraaviso a quien presentó la queja. Si no nos comunica en un plazo de diez a catorce días laborables que ha acudido a los tribunales, podemos restituir el material.
Denunciar cualquier otra cosa ilegal
Los derechos de autor no son el único motivo por el que el material debe retirarse. Cualquiera, en cualquier lugar, puede decirnos que algo de aquí es ilegal: afirmaciones difamatorias, abuso de marcas, datos personales que no deberían ser públicos, afirmaciones comerciales engañosas, malware, cualquier cosa.
Envíelo a [email protected] con lo siguiente:
- La dirección exacta de la página y a qué parte se refiere.
- Una explicación de por qué cree que es ilegal.
- Su nombre y dirección de correo, salvo que la denuncia se refiera a material en el que identificarse lo expondría a un riesgo.
- Una declaración de que cree que la información de la denuncia es exacta y completa, hecha de buena fe.
Este mecanismo, y los elementos anteriores, siguen lo que el artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea exige a un servicio de alojamiento. Puede usarlo viva donde viva.
Qué hacemos con ella. Confirmamos la recepción, decidimos sin demora indebida y le comunicamos el resultado y los motivos. Si retiramos algo, quien lo envió recibe una declaración de qué se retiró, con qué fundamento y cómo manifestar su desacuerdo. Cualquiera de las partes puede pedir que una persona lo mire de nuevo respondiendo a ese mensaje.
Infractores reincidentes
Una cuenta que envía material infractor de forma reiterada se cierra. Conservamos un registro de los avisos a los que damos curso para que la reincidencia sea visible, y no exigimos una orden judicial antes de cerrar una cuenta que sigue haciéndolo.
Avisos de mala fe
Un aviso de retirada no es una forma de eliminar una reseña legítima, un precio exacto o un hecho poco favorecedor. Si un aviso es a sabiendas falso o se envía para silenciar una crítica legítima, lo rechazamos, y en varias jurisdicciones quien lo envía puede responder por el daño que cause. Conservamos la correspondencia.
Nuestra postura
Alojamos material escrito por otras personas y no lo seleccionamos ni lo supervisamos de antemano. Cuando nos avisan de algo ilícito, actuamos con prontitud. Esa es la base sobre la que operan los servicios de alojamiento con arreglo a la sección 512 de la Digital Millennium Copyright Act en Estados Unidos y a los artículos 6 y 16 de la Ley de Servicios Digitales en la Unión Europea.
Nada de esta página es asesoramiento jurídico, y nada de ella le quita los derechos que le otorga su propia ley.
Las preguntas sobre cualquiera de estos puntos pueden enviarse a [email protected].