Política de contenidos

Cualquiera puede añadir aquí cualquier empresa. Esta página marca la línea entre un catálogo útil y uno que es un riesgo, para nosotros y para usted.

Se aplica a todo lo que un usuario escribe o sube: páginas de empresa, descripciones, capturas de pantalla, logotipos, enlaces, reseñas y respuestas.

La prueba básica

Una página tiene cabida aquí si una persona que busca software se alegraría de que exista: precisa, comprobable y escrita sobre un producto y no como si fuera el producto.

Qué añadir

• Hechos procedentes del material público de la propia empresa o de una fuente que pueda señalar.
• Precios que coincidan con lo que dice hoy el sitio de la propia empresa.
• Funciones que el producto realmente tiene.
• El logotipo de la propia empresa, en la forma en que lo publica, usado para identificar el producto.
• Capturas de pantalla que muestren lo que hace el producto.

Qué se retira

Problemas de derechos. Texto copiado íntegramente de otro sitio, imágenes que no tiene derecho a usar, un logotipo cuyo titular ha pedido que no se reutilice, cualquier cosa que ya sea objeto de un aviso de retirada.

Suplantación. Escribir como si fuera la empresa cuando no lo es. Afirmar una alianza, una certificación o un aval que no existe. Crear una página para hablar en nombre de una empresa a la que no representa.

Daño. Afirmaciones sobre una empresa con nombre que son falsas y perjudiciales. Reseñas de personas que nunca fueron clientes. Intentos coordinados de enterrar a un competidor. Incidentes inventados, caídas inventadas, brechas de seguridad inventadas.

Información personal. La dirección comercial de una empresa, su correo de soporte y su teléfono público están bien. El domicilio de una persona con nombre, su teléfono privado, su correo personal, su documento de identidad o una fotografía tomada sin consentimiento, no.

Basura y abuso. Páginas duplicadas de la misma empresa, relleno de palabras clave, texto oculto, enlaces de afiliado disfrazados de enlaces de producto, esquemas de enlaces, productos muertos presentados como activos, malware o enlaces a él.

Material ilegal. Todo lo que sea ilícito allí donde estamos nosotros o el lector, incluido el contenido que infrinja derechos de autor o marcas, promueva el fraude o incumpla sanciones.

Reseñas

Escriba sobre su propia experiencia con el producto. Diga para qué lo usó. No reseñe el producto de un competidor como si fuera cliente, no reseñe su propio producto y no ofrezca nada a cambio de una reseña.

Una empresa puede responder a una reseña en su propia página. Una empresa no puede eliminar una reseña porque no le guste. Retiramos las reseñas que incumplen esta política, y lo decimos cuando lo hacemos.

Cómo funciona la moderación

Cada envío lo lee una persona antes de publicarse. Después de la publicación, cualquiera puede denunciar cualquier cosa a través de la página de Derechos de autor y contenido ilegal o escribiendo a [email protected].

Cuando retiramos o restringimos algo, se lo comunicamos a quien lo envió:

• qué se retiró,
• qué norma o ley infringía,
• si la decisión surgió de una denuncia, de nuestra propia comprobación o de una orden legal,
• cómo manifestar su desacuerdo.

Disentir de una decisión

Responda al mensaje. Una persona lo revisa de nuevo y, si nos equivocamos, lo restituimos y lo decimos. No hay tarifa ni formulario. Si cree que retiramos algo que no debíamos, explíquenos por qué con palabras sencillas: basta con eso.

Lo mismo vale a la inversa. Si denunció algo y lo dejamos publicado, pídanos que lo miremos de nuevo y explíquenos qué se nos escapó.

Infracciones repetidas

Una primera infracción suele significar que el material se retira y no ocurre nada más. La reincidencia significa que la cuenta se suspende y luego se cierra. Las cuentas creadas para eludir una suspensión se cierran en el acto, y las páginas creadas a través de ellas también.

Cuando actuamos sin denuncia

Retiramos lo que detectamos por nuestra cuenta, y hacemos comprobaciones de duplicados, enlaces rotos y precios que ya no coinciden con el sitio de la propia empresa. Actuar por iniciativa propia no nos convierte en autores de todo lo demás que hay aquí, y no cambia la postura expuesta en la página de Derechos de autor y contenido ilegal.

Las preguntas se envían a [email protected].