N’importe qui peut ajouter n’importe quelle entreprise ici. Cette page trace la ligne entre un catalogue utile et un catalogue qui devient une source de risques, pour nous comme pour vous.
Elle s’applique à tout ce qu’un utilisateur écrit ou téléverse : pages d’entreprise, descriptions, captures d’écran, logos, liens, avis et réponses.
Le critère de base
Une page a sa place ici si une personne qui cherche un logiciel serait contente qu’elle existe : exacte, vérifiable, et écrite à propos d’un produit plutôt que comme si elle était le produit.
Ce qu’il faut ajouter
- Des faits issus des documents publics de l’entreprise elle-même, ou d’une source que vous pouvez citer.
- Des tarifs qui correspondent à ce que dit aujourd’hui le site de l’entreprise.
- Des fonctionnalités que le produit possède réellement.
- Le logo de l’entreprise, sous la forme qu’elle publie, utilisé pour identifier le produit.
- Des captures d’écran qui montrent ce que fait le produit.
Ce qui est retiré
Problèmes de droits. Du texte copié tel quel depuis un autre site, des images que vous n’avez pas le droit d’utiliser, un logo dont le propriétaire a demandé qu’il ne soit plus réutilisé, tout ce qui fait déjà l’objet d’une notification de retrait.
Usurpation d’identité. Écrire comme si vous étiez l’entreprise alors que vous ne l’êtes pas. Revendiquer un partenariat, une certification ou une recommandation qui n’existe pas. Créer une page pour parler au nom d’une entreprise que vous ne représentez pas.
Atteinte. Des affirmations sur une entreprise nommée qui sont fausses et nuisibles. Des avis de personnes qui n’ont jamais été clientes. Des tentatives coordonnées pour enterrer un concurrent. Des incidents fabriqués, de fausses pannes, de fausses failles de sécurité.
Informations personnelles. L’adresse professionnelle d’une entreprise, son e-mail de support et son numéro de téléphone public ne posent pas de problème. L’adresse personnelle d’un individu nommé, son téléphone privé, son e-mail personnel, une pièce d’identité ou une photographie prise sans consentement, si.
Spam et abus. Pages en double pour la même entreprise, bourrage de mots-clés, texte caché, liens d’affiliation déguisés en liens produit, schémas de liens, produits abandonnés présentés comme actifs, logiciels malveillants ou liens vers ceux-ci.
Contenu illégal. Tout ce qui est illicite là où nous nous trouvons ou là où se trouve le lecteur, y compris les contenus qui portent atteinte au droit d’auteur ou aux marques, font la promotion d’une fraude ou enfreignent des sanctions.
Avis
Écrivez sur votre propre expérience du produit. Dites pour quoi vous l’avez utilisé. Ne notez pas le produit d’un concurrent comme si vous étiez un client, ne notez pas votre propre produit, et ne proposez rien en échange d’un avis.
Une entreprise peut répondre à un avis sur sa propre page. Une entreprise ne peut pas supprimer un avis parce qu’il lui déplaît. Nous retirons les avis qui enfreignent cette politique, et nous le disons quand nous le faisons.
Comment fonctionne la modération
Chaque soumission est lue par une personne avant sa publication. Après la publication, n’importe qui peut tout signaler via la page Droit d’auteur et contenus illicites ou en écrivant à [email protected].
Quand nous retirons ou restreignons quelque chose, nous en informons la personne qui l’a soumis :
- ce qui a été retiré,
- quelle règle ou quelle loi a été enfreinte,
- si la décision provient d’un signalement, de notre propre vérification ou d’une décision judiciaire,
- comment la contester.
Contester une décision
Répondez au message. Une personne l’examine de nouveau, et si nous nous sommes trompés, nous remettons le contenu en ligne et nous le disons. Il n’y a ni frais ni formulaire. Si vous pensez que nous avons retiré quelque chose à tort, dites-nous pourquoi en termes simples : cela suffit.
La même règle s’applique en sens inverse. Si vous avez signalé quelque chose et que nous l’avons laissé en ligne, demandez-nous de regarder à nouveau et d’expliquer ce que nous avons manqué.
Manquements répétés
Un premier manquement signifie en général que le contenu est retiré et que rien d’autre ne se passe. La répétition entraîne la suspension du compte, puis sa fermeture. Les comptes créés pour contourner une suspension sont fermés dès qu’ils sont repérés, ainsi que les pages créées par leur intermédiaire.
Quand nous agissons sans signalement
Nous retirons ce que nous remarquons nous-mêmes, et nous contrôlons les doublons, les liens morts et les prix qui ne correspondent plus au site de l’entreprise. Agir de notre propre initiative ne fait pas de nous l’auteur de tout le reste ici, et cela ne modifie pas la position exposée sur la page Droit d’auteur et contenus illicites.
Les questions vont à [email protected].
Pour toute question à ce sujet, écrivez à [email protected].