N’importe qui peut ajouter n’importe quelle entreprise à ce catalogue. C’est ainsi qu’il est conçu, et cela signifie qu’une page sur votre entreprise peut exister sans que vous l’ayez créée, approuvée, ni même sans que vous le sachiez.
Si cette page est la vôtre, voici ce qu’il faut faire. Vous n’avez pas besoin de compte, vous n’avez rien à payer, et rien sur cette page n’est payant.
La version courte
Écrivez à [email protected] depuis une adresse e-mail du domaine de votre entreprise. Indiquez l’adresse de la page dans le message et dites ce que vous souhaitez. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Ce que vous pouvez demander
| Ce que vous voulez | Ce qui se passe |
|---|---|
| Prendre le contrôle de la page | Nous la transférons vers votre compte et retirons l’accès de l’éditeur précédent. Vous la modifiez ensuite vous-même, avec toutes les fonctionnalités, gratuitement. |
| Corriger quelque chose | Dites-nous ce qui est faux. Nous le corrigeons, et vous n’avez pas besoin de compte pour cela. |
| Retirer un logo, une capture d’écran ou une photo | Il est retiré. Nous ne demandons pas pourquoi. |
| Retirer toute la page | Nous la supprimons. |
| Empêcher son retour | Nous pouvons bloquer toute nouvelle soumission de l’entreprise, afin que personne ne la rajoute plus tard. |
Si vous n’avez pas accès à la page
C’est la situation normale, et c’est la raison d’être de cette page. Quelqu’un qui ne travaille pas pour vous a créé la page, elle se trouve donc dans son compte et non dans le vôtre. Ne créez pas une seconde page pour la même entreprise. Les doublons sont fusionnés ou supprimés, et cela ralentit tout.
Écrivez-nous plutôt. Nous vérifions que vous parlez au nom de l’entreprise, retirons la page à celui qui la détient, puis nous vous la confions ou la supprimons, selon votre demande.
Comment nous vérifions que c’est bien vous
Il nous faut un élément qui vous relie à l’entreprise. L’un de ceux-ci suffit :
- Un e-mail envoyé depuis une adresse du domaine de l’entreprise, comme [email protected].
- Une courte ligne ajoutée aux enregistrements DNS de l’entreprise, que nous vous fournirons.
- Un message envoyé depuis le formulaire de contact ou l’adresse de support publiés sur le site web de l’entreprise.
- Un message du compte qui possède le profil vérifié de l’entreprise sur une grande plateforme, si l’adresse ci-dessus n’est pas à votre disposition.
Si aucune de ces options n’est possible, écrivez-nous quand même et expliquez la situation. Nous n’essayons pas de vous compliquer la tâche. Nous essayons d’éviter de confier la page de votre entreprise à un inconnu qui la demande poliment.
Ce que nous ne ferons pas
- Nous ne confierons pas une page à quelqu’un qui ne peut montrer aucun lien avec l’entreprise.
- Nous ne retirerons pas une page parce qu’un concurrent nous le demande.
- Nous ne vous vendrons pas la page, ne vous vendrons pas une meilleure position et ne subordonnerons pas le retrait à quoi que ce soit. Rien ici n’est à vendre, et tout le site est gratuit.
Faits, opinions et avis
Prendre le contrôle d’une page vous permet de corriger les faits : tarifs, fonctionnalités, liens, catégories, description. Cela ne vous permet pas de supprimer un avis parce que vous n’êtes pas d’accord avec lui. Si un avis est faux, injurieux ou écrit par quelqu’un qui n’a jamais été client, dites-le-nous et nous l’examinerons au regard de la Politique de contenu.
Si un contenu concernant votre entreprise est illicite et pas simplement mal venu, la voie à suivre est la page Droit d’auteur et contenus illicites, qui s’applique que vous puissiez ou non vérifier une adresse d’entreprise.
Qui a ajouté ma page, et puis-je voir l’historique
Demandez-nous. Nous vous dirons quand la page a été créée, quand elle a été modifiée pour la dernière fois et ce qui a changé, afin que vous sachiez ce dont vous héritez. Nous ne communiquons pas les données personnelles de la personne qui l’a soumise, sauf obligation légale.
Les données sur des personnes, pas sur des entreprises
Si une page nomme un individu, par exemple un fondateur, et que cette personne veut que son nom en soit retiré, il s’agit d’une demande relative à la protection des données et non d’une revendication de page. Elle est adressée à [email protected] et traitée selon la Politique de confidentialité et la page Vos droits sur vos données. Nous y donnons suite sous trente jours, et en général sous deux jours ouvrés.
Les questions vont à [email protected], et une personne lit chaque message.