翻訳とローカライズ

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製品を翻訳し、すべての言語を足並み揃えて保つための製品です。文字列の管理、翻訳メモリ、用語集、機械翻訳、レビューのワークフロー、そしてコードやコンテンツのシステムとの連携を扱います。

ここには2つの仕事があります。UIの翻訳は、単位が、文脈と制約を伴う文字列です。コンテンツの翻訳は、単位がページで、正確さと同じくらいトーンが重要です。

コンテンツの制作はCMSとブログに入り、モデルを使った下書きはAIライティングにあります。

文字列、キー、正本

UIのローカライズが成功するか失敗するかは、文字列をどう管理するかで決まります。

文字列には、安定したキー、原文、どこに現れるかを説明するメモ、スペースが固定されているなら文字数の上限が必要です。文脈がなければ、翻訳者は推測し、ある場所では動詞である語が、別の場所では名詞になります。

プラットフォームが、複数形、性による語形変化、文中の変数をどう扱うかを尋ねてください。単純なシステムが、人間が書いたものでも機械生成のように読める出力を生むのは、そこです。

次に、文字列がどう届くかを尋ねます。リポジトリやコンテンツのシステムとの接続により、新しいテキストが自動で現れ、翻訳がコピー&ペーストなしで戻ってくることが、言語同士のずれを防ぎます。

メモリと用語集、ここに節約がある

翻訳メモリは、承認済みの翻訳を蓄え、同じ文が再び現れたときに再利用します。

その効果は積み重なります。頻繁に更新される製品は、変更された部分だけを翻訳し直せばよく、リリースをまたいで表現が一貫します。メモリが自社のもので、標準的な形式で書き出せ、供給元を変えるときに人質にされないことを確認してください。

用語集は、用語について同じ役割を果たします。製品名、機能名、自社の分野で特定の意味を持つ語には、言語ごとに合意された訳語が1つ必要で、翻訳者ごとに作り直すのではなく、一度決めるべきです。

機械翻訳と人によるレビュー

• 機械が先、人がレビュー。量がある場合の一般的な組み合わせです。
• 人による翻訳。マーケティング、法務、価値の高い顧客向けのものすべてに。
• ポストエディットの料金。ゼロからの翻訳より安く、料金の体系も異なります。
• 品質チェック。プレースホルダー、数字、長さを自動で確認します。
• 文脈内でのレビュー。翻訳者が表計算の行ではなく、画面を見られます。

機械の出力をレビューなしでそのまま公開するのは、チームの誰も読めない言語で、製品が恥をかく典型的な方法です。誤りは無作為ではなく、用語、トーン、文化に固有の部分で失敗し、そこはまさに、顧客が気づく部分です。

テスト、レイアウト、壊れるもの

翻訳されたテキストは、原文とは違う振る舞いをします。

最初の問題は、長さの増加です。言語によっては3分の1以上長くなり、英語の表現を前提に設計されたインターフェースは、気づかないうちに崩れます。短くなる場合にも、独自のレイアウトの問題が起きます。

次に書式があります。日付、数字、通貨、住所の順序、氏名の順序、言語ごとに異なる並べ替えのルール。右から左へ書く文字体系には、翻訳された文字列ではなく、レイアウトの対応が必要です。

実際に翻訳された内容で、早めにテストしてください。長さが均一なプレースホルダーのテキストは、リリースまでこれらの問題をすべて隠します。

費用、対象範囲、何を翻訳するか

料金は、管理する単語数またはキーの数、席数、プロジェクト数、あるいはその混合で決まり、言語が1つ増えるたびに、足されるのではなく掛け算になります。

その計算が範囲を形作るべきです。UIの文字列と需要の高いページは、通常は翻訳に値します。古い資料のアーカイブは、たいてい値しません。何でも初期設定で翻訳すると、ローカライズの予算は、トラフィックの増加を伴わないまま消えていきます。

検索での見え方の扱いも確認してください。翻訳されたページは、そもそも見つけてもらうために、正しい言語の指定と、安定したアドレスが必要だからです。市場全体の関連する料金の傾向は、料金ページが隠していることに示しています。

何を先にローカライズするかを決める

翻訳の予算には限りがあり、すべてに均等に配るのは、最も効果の薄い使い方です。

最初はUIの文字列です。自分の言語で操作できない製品は、マーケティングのページがどれほど優れていても、買われないからです。

次に、意図を担うページです。料金、製品の主な説明、登録の流れ、そしてアナリティクスで、購入前に人が読んでいると分かっているものです。

サポート資料が続き、書かれた順ではなく、実際に開かれる記事の順で優先します。

アーカイブされたコンテンツは、たいてい費用に見合わず、初期設定で翻訳すると、ローカライズのプロジェクトは、誰も求めなかったページを作るのに1年を費やします。範囲を広げる前に、言語ごとの需要を測ってください。2つ目の市場が1つ目と同じように振る舞うことは、まれです。