E-Learning und LMS

Was diese Kategorie abdeckt

Schulungen durchführen und darüber Nachweis führen: internes Onboarding, Pflichtkurse, Produktschulung und öffentliche Kursplattformen, die an Lernende verkaufen.

Diese beiden Zielgruppen wollen unterschiedliche Software. Eine Organisation, die Personal schult, braucht Zuweisung, Verfolgung, Erinnerungen und Nachweise. Ein Unternehmen, das Kurse verkauft, braucht Marketing, Checkout, Preisexperimente und einen Weg, Lernende zu gewinnen. Produkte, die beides versprechen, führen meist mit einem von beiden.

Dokumentation, die man bei Bedarf liest, gehört in Dokumentation und Wissensdatenbank. Personalakten und Onboarding-Checklisten gehören zu HR und Recruiting.

Erstellen, oder Vorhandenes wiederverwenden

Inhalt ist der teure Teil, und die Plattformen unterscheiden sich darin, wie sehr sie beim Erstellen helfen.

Die eingebaute Erstellung deckt Text, Video, Quizze und einfache Interaktionen ab, was für die meisten internen Schulungen genügt. Alles Anspruchsvollere kommt meist aus einem separaten Autorenwerkzeug, was die Frage aufwirft, was die Plattform importieren kann.

Paketformate zählen nur, wenn Sie Material darin bereits besitzen. Wird alles neu erstellt, streichen Sie diese Anforderung ganz. Beurteilen Sie stattdessen den Editor danach, wie schnell ein Fachexperte ohne Hilfe ein Modul erzeugen kann.

Das Video-Hosting verdient einen Blick. Manche Plattformen enthalten es, manche erwarten einen Link von Ihnen, und der Unterschied zeigt sich in den Bandbreitenkosten und darin, ob Lernende auf dem Handy mit schlechter Verbindung zuschauen können.

Zuweisung, Verfolgung und Nachweis

Bei interner Schulung zählt der Nachweis so viel wie das Lernen.

• Zuweisungsregeln nach Rolle, Abteilung, Standort oder Eintrittsdatum.
• Fristen und Erinnerungen, an Lernende und an ihre Führungskräfte.
• Wiederholung, denn Pflichtschulungen laufen ab und müssen wiederholt werden.
• Abschlussnachweise mit Zeitstempeln, auch nach dem Weggang einer Person aufbewahrt.
• Versionierung, damit ein Prüfer sehen kann, welche Version eines Kurses absolviert wurde.

Das letzte Paar macht aus einer Schulungsplattform einen Beleg. Ein System, das nur den aktuellen Status zeigt, kann nicht beantworten, was eine Person im März abgeschlossen hat, und genau das wird gefragt.

Menschen zum Abschluss bringen

Abschlussquoten sind der ehrliche Maßstab dieser Projekte, und das meiste, was sie antreibt, ist keine Software.

Kurze Module schlagen lange. Ein genannter Grund schlägt eine Zuweisung ohne Kontext. Eine Führungskraft, die es erwähnt, schlägt jede Erinnerung, die das System senden kann. Plattformen helfen bei Reihenfolge, Abständen, Anstößen und sichtbarem Fortschritt. Keine rettet Material, dessen Sinn niemand sieht.

Mobiler Zugriff verdient eine gründliche Prüfung, besonders für Personal, das nicht am Schreibtisch sitzt. Ebenso die Barrierefreiheit: Untertitel, Tastaturbedienung und lesbarer Kontrast sind in vielen Organisationen Pflicht und in den übrigen eine Höflichkeit.

Kurse verkaufen, wenn das das Geschäft ist

Öffentliche Kursplattformen sind Marketingprodukte mit angehängten Lektionen.

Die Fragen werden zu Checkout, Zahlungsmethoden, Steuern je Land, Gutscheinen, Bundles, Partnerprogrammen und ob die Liste der Lernenden Ihnen gehört. Auch die Sichtbarkeit in der Suche zählt, denn eine Kursseite, die nicht ranken kann, hängt vollständig von bezahltem Verkehr ab.

Fragen Sie, was mit den Lernenden geschieht, wenn Sie die Plattform verlassen. Der Export der Inhalte ist der einfache Teil. Die Kundenbeziehung ist das Kapital, und manche Plattformen machen es absichtlich schwer, sie mitzunehmen.

Wie das Geld funktioniert

Die Preise richten sich nach registrierten Nutzern, aktiven Nutzern, Plätzen mit Obergrenze oder Kursen. Modelle nach aktiven Nutzern passen zu Organisationen, die stoßweise schulen, während Modelle nach registrierten Nutzern jeden auf der Liste berechnen, ob er sich anmeldet oder nicht.

Speicher, Bandbreite, zusätzliche Administratoren, Single Sign-on und Berichtstiefe sind die üblichen Zusatzposten. Kursplattformen verlangen statt eines Abonnements möglicherweise einen Prozentsatz der Verkäufe, was günstig anfängt und teuer bleibt. Dieselbe Rechnung findet sich im ganzen Markt in was Preisseiten verschweigen.

Interne Schulung und öffentliche Kurse gehen schnell auseinander

Die beiden Zielgruppen wollen von der ersten Woche an Verschiedenes.

Interne Schulung wird an Abschluss und Nachweis gemessen. Käufer ist HR oder Compliance, die Lernenden haben keine Wahl, und die Berichte dienen dazu, einen Prüfer oder eine Aufsichtsbehörde zufriedenzustellen.

Öffentliche Kurse werden am Verkauf gemessen. Käufer ist der Ersteller, die Lernenden sind Kunden, die gehen können, und die Plattform konkurriert über Checkout, Marketing-Werkzeuge und darüber, wie viel von der Beziehung zu den Lernenden Ihnen bleibt.

Wenige Produkte bedienen beides, meist indem sie das eine als Nebenfall behandeln. Wenn Sie beides vorhaben, prüfen Sie, für welche Seite das Produkt gebaut wurde, indem Sie schauen, wohin seine neuesten Funktionen geflossen sind, statt auf die Funktionsliste.