Formazione e LMS

Che cosa copre questa categoria

Erogare formazione e conservarne la traccia: onboarding interno, corsi di conformità, formazione sui prodotti e piattaforme di corsi pubbliche che vendono agli studenti.

I due pubblici vogliono software diversi. Un’organizzazione che forma il personale ha bisogno di assegnazione, tracciamento, promemoria e prove. Un’attività che vende corsi ha bisogno di marketing, checkout, test sui prezzi e di un modo per attirare studenti. I prodotti che dichiarano di fare entrambe le cose di solito puntano su una.

La documentazione che le persone leggono a richiesta sta in documentazione e knowledge base. Le anagrafiche del personale e le checklist di onboarding appartengono a HR e selezione del personale.

Creare i contenuti o riusare quelli che esistono

I contenuti sono la parte costosa, e le piattaforme differiscono per quanto aiutano a produrli.

La creazione integrata copre testo, video, quiz e semplici interazioni, che bastano per la maggior parte della formazione interna. Qualcosa di più ricco di solito viene da uno strumento di authoring separato, il che solleva la domanda su che cosa la piattaforma sappia importare.

I formati di pacchetto contano solo se possiedi già materiale in quei formati. Se tutto verrà creato da zero, elimina del tutto quel requisito. Giudica invece l’editor da quanto in fretta un esperto della materia riesce a produrre un modulo senza aiuto.

L’hosting dei video merita uno sguardo. Alcune piattaforme lo includono, altre si aspettano un link che fornisci tu, e la differenza si vede nei costi di banda e nella possibilità per chi studia di guardare da un telefono con una connessione scarsa.

Assegnazione, tracciamento e prova

Per la formazione interna la traccia conta quanto l’apprendimento.

• Regole di assegnazione per ruolo, reparto, sede o data di assunzione.
• Scadenze e promemoria, inviati ai partecipanti e ai loro responsabili.
• Ricorrenza, perché la formazione di conformità scade e va ripetuta.
• Registri di completamento con data e ora, conservati dopo l’uscita di una persona.
• Versioni, perché un revisore possa vedere quale versione di un corso è stata seguita.

Quest’ultima coppia è ciò che trasforma una piattaforma di formazione in una prova. Un sistema che mostra solo lo stato attuale non sa dire che cosa abbia completato una persona a marzo, che è esattamente ciò che viene chiesto.

Far arrivare le persone in fondo

I tassi di completamento sono la misura onesta di questi progetti, e la maggior parte di ciò che li determina non è software.

I moduli brevi battono quelli lunghi. Un motivo dichiarato batte un’assegnazione senza contesto. Un responsabile che ne parla batte ogni promemoria che il sistema possa inviare. Le piattaforme aiutano con sequenza, distanziamento, solleciti e un avanzamento che si veda. Nessuna salva un materiale di cui nessuno vede lo scopo.

Vale la pena verificare bene l’accesso da mobile, soprattutto per il personale che non siede a una scrivania. Lo stesso vale per l’accessibilità: sottotitoli, navigazione da tastiera e contrasto leggibile sono requisiti in molte organizzazioni e una cortesia nelle altre.

Vendere corsi, se è questo il business

Le piattaforme pubbliche di corsi sono prodotti di marketing con le lezioni attaccate.

Le domande diventano checkout, metodi di pagamento, imposte per paese, coupon, pacchetti, gestione degli affiliati e se l’elenco degli studenti è tuo. Conta anche la visibilità nella ricerca, perché una pagina di corso che non può posizionarsi dipende interamente dal traffico a pagamento.

Chiedi che cosa succede agli studenti se lasci la piattaforma. Esportare i contenuti è la parte facile. La relazione con il cliente è il patrimonio, e alcune piattaforme rendono volutamente difficile portarla con sé.

Come funziona il denaro

I prezzi si basano su utente registrato, utente attivo, postazione con un tetto o corso. I modelli per utente attivo si adattano alle organizzazioni che formano a ondate, mentre quelli per utente registrato fanno pagare tutti quelli in elenco, che accedano o no.

Spazio, banda, amministratori aggiuntivi, single sign-on e profondità dei report sono i soliti componenti aggiuntivi. Le piattaforme di corsi possono prendere una percentuale sulle vendite invece di un abbonamento, il che è economico per cominciare e caro da mantenere. Gli stessi conti compaiono in tutto il mercato in ciò che le pagine dei prezzi nascondono.

Formazione interna e corsi pubblici divergono in fretta

I due pubblici vogliono cose diverse fin dalla prima settimana.

La formazione interna si giudica su completamento e prove. L’acquirente è l’HR o la conformità, chi segue il corso non ha scelta e i report esistono per soddisfare un revisore o un’autorità.

I corsi pubblici si giudicano sulle vendite. L’acquirente è l’autore, i partecipanti sono clienti che possono andarsene e la piattaforma compete su checkout, strumenti di marketing e su quanta parte della relazione con gli studenti riesci a tenere.

Alcuni prodotti servono entrambi, di solito trattandone uno come caso d’uso secondario. Se pensi di fare entrambe le cose, verifica per quale lato è stato costruito il prodotto guardando dove sono andate le sue funzioni più recenti e non l’elenco delle funzioni.