Обучение и LMS

Что входит в эту категорию

Проведение обучения и ведение его учёта: внутренняя адаптация, обязательные курсы, обучение работе с продуктом и публичные платформы курсов, которые продают студентам.

Этим двум аудиториям нужны разные программы. Организации, обучающей персонал, нужны назначения, учёт, напоминания и подтверждения. Бизнесу, продающему курсы, нужны маркетинг, оплата, эксперименты с ценами и способ привлекать студентов. Продукты, заявляющие обе задачи, обычно сильны в одной.

Документация, которую читают по необходимости, относится к документации и базе знаний. Кадровые данные и чек-листы адаптации живут в HR и подборе персонала.

Создание курсов или использование готовых

Содержимое самая дорогая часть, и платформы по-разному помогают его делать.

Встроенный редактор покрывает текст, видео, тесты и простые интерактивные элементы, чего достаточно для большинства внутреннего обучения. Всё более сложное обычно создаётся в отдельной программе для авторинга, и тогда возникает вопрос, что платформа умеет импортировать.

Форматы пакетов важны, только если у вас уже есть материалы в них. Если всё будет создаваться с нуля, снимите это требование совсем. Оценивайте редактор по тому, как быстро эксперт по теме сможет подготовить модуль без посторонней помощи.

Стоит посмотреть и на размещение видео. Одни платформы включают его, другие ждут от вас ссылку, и разница проявляется в расходах на трафик и в том, смогут ли учащиеся смотреть с телефона при плохой связи.

Назначения, учёт и подтверждения

Во внутреннем обучении запись важна не меньше, чем само обучение.

• Правила назначения по должности, отделу, месту работы или дате выхода.
• Сроки и напоминания, которые получают и обучающиеся, и их руководители.
• Повторение, потому что обязательное обучение устаревает и должно проходиться снова.
• Записи о прохождении с отметками времени, сохраняемые после ухода сотрудника.
• Версионность, чтобы аудитор видел, какую версию курса проходили.

Последние два пункта превращают обучающую платформу в доказательство. Система, показывающая только текущий статус, не ответит, что человек прошёл в марте, а спрашивают именно об этом.

Как довести людей до конца

Доля завершивших честный показатель таких проектов, и большая часть того, что на неё влияет, к программному обеспечению не относится.

Короткие модули лучше длинных. Названная причина лучше назначения без контекста. Руководитель, который об этом напомнит, лучше всех напоминаний системы. Платформы помогают с последовательностью, интервалами, подсказками и заметным прогрессом. Ни одна из них не спасёт материал, смысла которого никто не видит.

Мобильный доступ стоит проверить как следует, особенно для сотрудников, которые не сидят за столом. То же касается доступности: субтитры, управление с клавиатуры и читаемый контраст во многих организациях обязательны, а в остальных просто вежливость.

Продажа курсов, если это ваш бизнес

Публичные платформы курсов это маркетинговые продукты с прикреплёнными уроками.

Вопросы здесь другие: оплата, способы платежа, налоги по странам, купоны, наборы, партнёрские программы и то, принадлежит ли вам список студентов. Важна и видимость в поиске, ведь страница курса, которая не может ранжироваться, целиком зависит от платного трафика.

Спросите, что произойдёт со студентами, если вы уйдёте с платформы. Выгрузить содержимое проще всего. Актив это отношения с клиентами, и некоторые платформы намеренно затрудняют их перенос.

Как устроены деньги

Цена зависит от числа зарегистрированных пользователей, активных пользователей, мест с потолком или курсов. Модели с оплатой за активных подходят организациям, которые учат рывками, а модели с оплатой за зарегистрированных берут плату за всех из списка, заходят они или нет.

Типичные дополнения: хранилище, трафик, дополнительные администраторы, единый вход и глубина отчётности. Платформы курсов могут брать процент с продаж вместо подписки, что дёшево в начале и дорого в долгосрочной перспективе. Та же арифметика встречается по всему рынку, она разобрана в материале что скрывают страницы с ценами.

Внутреннее обучение и публичные курсы быстро расходятся

С первой недели этим двум аудиториям нужно разное.

Внутреннее обучение оценивают по завершению и подтверждениям. Покупатель HR или комплаенс, у обучающихся нет выбора, а отчётность существует, чтобы удовлетворить аудитора или регулятора.

Публичные курсы оценивают по продажам. Покупатель автор курса, учащиеся клиенты, которые могут уйти, а платформа конкурирует оплатой, маркетинговыми инструментами и тем, какую часть отношений со студентами вы сохраняете.

Некоторые продукты обслуживают обе стороны, обычно считая одну второстепенным сценарием. Если планируете и то и другое, определите, под какую сторону продукт создавался, по тому, куда пошли его новейшие функции, а не по списку возможностей.