이메일 마케팅

이 카테고리에 속하는 도구

수신에 동의한 사람들에게 메일을 보내는 일입니다. 뉴스레터, 자동 시퀀스, 트랜잭션 메시지, 그리고 그중 무엇이 효과가 있었는지 알려 주는 리포트가 대상입니다.

제품은 목록을 가진 작가를 위한 단순한 일괄 발송 도구부터, 행동에 따라 세그먼트를 나누고 다른 시스템의 이벤트로 발송을 시작하는 플랫폼까지 다양합니다. 둘 사이의 차이는 디자인이 아니라 대부분 자동화와 데이터입니다.

광고와 웹에 걸친 멀티채널 캠페인은 마케팅 자동화에 속합니다. 아웃바운드 영업 시퀀스는 세일즈 인게이지먼트에 있습니다.

전달률이 사업의 전부입니다

프로모션 탭이나 스팸함으로 간 캠페인에는 디자인 문제가 없었습니다. 인프라와 평판의 문제가 있었습니다.

대부분은 세 가지가 결정합니다. 발신 도메인에 게시한 인증 레코드로, 수신 서버가 메일이 내 것임을 검증할 수 있게 합니다. 목록 위생으로, 가입한 사람에게만 보내고 한 번도 열지 않는 사람에게는 보내기를 멈춥니다. 일관성으로, 갑자기 치솟는 발송량은 탈취된 계정과 똑같아 보이기 때문입니다.

공급사에 캠페인이 불만 신고를 일으키면 어떻게 되는지, 공유 풀에서 보내는지 전용 주소에서 보내는지, 인증을 위한 도구가 있는지 물어보세요. 이를 전적으로 사용자 문제로 보는 제품은 이유가 있어서 더 쌉니다.

제공사를 옮길 때는 워밍업이 중요합니다. 첫날 목록 전체를 옮기는 것은 새 제공사에 평판이 손상된 채로 도착하는 표준적인 방법입니다.

자동화, 그리고 만들 가치가 있는 시퀀스

• 환영 시리즈는 관심이 가장 높을 때 신규 구독자에게 보냅니다.
• 행동 트리거는 제품이나 스토어에서 한 행동으로 발송됩니다.
• 복구 흐름은 장바구니, 체험판, 이탈 고객을 대상으로 합니다.
• 재참여 유도는 반응 없는 주소를 겨냥하고, 실패하면 제거로 이어집니다.
• 날짜 기반 메시지는 갱신, 기념일, 달력에 있는 모든 것에 쓰입니다.

첫 번째와 세 번째가 이 카테고리에서 돈 대부분을 법니다. 그 밖의 것은 다듬기이고, 제대로 작동하는 환영 메시지 없이 다듬는 것은 낭비입니다.

제품이 받아들이는 트리거가 무엇인지 확인하세요. 양식 제출로만 시작할 수 있는 시퀀스는, 내 애플리케이션의 이벤트로 시작할 수 있는 시퀀스보다 훨씬 쓸모가 적습니다.

세그먼트와 그 뒤의 데이터

세그먼트는 그것을 공급하는 필드만큼만 좋습니다.

플랫폼이 연락처마다 무엇을 저장할 수 있는지, 커스텀 필드를 어떻게 다루는지, 속성만이 아니라 행동으로도 세그먼트를 나눌 수 있는지 보세요. 그다음 데이터가 어떻게 들어오는지 확인하세요. 양식, 가져오기, 스토어 연동, 개발자가 호출할 수 있는 인터페이스입니다.

CRM과의 양방향 동기화는 특히 눈여겨볼 만합니다. 단방향 전송은 진실이 두 벌로 남아 어느 쪽이 맞는지를 두고 분기마다 논쟁하게 만듭니다.

디자인, 접근성, 지루한 현실

메일 클라이언트는 렌더링이 제각각이고, 수신자가 쓰는 것만이 중요합니다.

미리보기 패널이 아니라 실제 휴대폰에서 시험하세요. 제대로 읽히는 텍스트 전용 버전을 두세요. 이미지가 차단되어도 메시지가 이해되는지 확인하세요. 수신자 상당수는 이미지를 절대 불러오지 않습니다.

다크 모드가 흔한 실패 지점이 되었습니다. 흰 배경의 로고, 보이지 않는 테두리, 읽을 수 없는 텍스트는 발송한 뒤에야 나타납니다. 체험 기간에 확인하세요.

요금제가 계량되는 방식

연락처, 발송량, 또는 둘의 조합이며, 보통 자동화 깊이와 리포트가 등급을 가릅니다.

연락처를 어떻게 집계하는지 읽어 보세요. 구독 해지한 주소와 반송된 주소도 계속 집계하는 제품이 여럿이라, 이미 발송을 멈춘 목록이 계속 돈을 먹습니다. 일일 발송 한도, 추가 사용자에 대한 별도 요금, 일부 연동에 대한 유료 접근이 확인할 나머지 항목입니다.

여기의 무료 등급은 후하다가 갑자기 끝나며, 대개 자동화를 쓸 수 있게 되는 지점에서 끝납니다. 카테고리를 가로지르는 같은 모양의 놀라움은 요금 페이지가 감추는 것에 정리되어 있습니다.

결정하기 전에 목록을 내보냈다가 다시 가져와 보세요. 동의 날짜가 붙은 깨끗한 파일을 돌려주지 못하는 플랫폼은, 법적으로 내 소유인 자산을 붙잡고 있는 것입니다.

목록이 작을 때 보낼 것

구독자 수백 명은 실패가 아니며, 작은 목록을 큰 목록처럼 다루는 것이 흔한 실수입니다.

그 규모에서 쓸모 있는 지표는 오픈율이 아니라 답장이고, 사람이 쓴 것처럼 읽히는 메시지가 답장을 만듭니다. 대상을 한 문장으로 설명할 수 있으니 세그먼트보다 관련성이 중요합니다.

지킬 수 있는 일정으로 보내세요. 6주 동안 매주 보내고 침묵하는 것보다, 월 1회라도 꾸준한 편이 낫고, 목록이 내가 누구인지 잊게 만드는 것이 침묵입니다.

사람들에게 왜 구독했는지 물어보고 그 답을 활용하세요. 환영 메시지에 담은 그 질문 하나가 이 카테고리에서 내릴 수 있는 어떤 도구 결정보다도 다음 1년의 글쓰기에 도움이 됩니다.