邮件营销

这份榜单涵盖什么

向同意收到您邮件的人发送邮件：新闻简报、自动邮件序列、事务性邮件，以及说明这一切是否奏效的报告。

产品范围从面向有名单的写作者的简单群发工具，到按行为细分、由另一个系统中的事件触发的平台。这两者的差距主要在于自动化和数据，而不是设计。

跨广告和网站的多渠道营销活动属于营销自动化。对外销售的序列在销售触达。

送达率就是全部生意

落进促销标签页或垃圾箱的营销活动，没有设计问题。它有的是基础设施和信誉问题。

三件事决定了其中大部分。在您的发信域名上发布身份验证记录，让接收服务器能验证邮件确实是您发的。名单卫生，也就是只发给已经订阅的人，并停止发给从不打开的人。稳定性，因为发送量从零突然激增，看起来与账号被盗一模一样。

问问任何一家厂商：营销活动引来投诉时会怎样，您是用共享池还是专用地址发送，以及有哪些身份验证方面的工具。把这件事完全当作您自己的问题的产品，便宜是有原因的。

在更换服务商时，预热很重要。第一天就迁移整份名单，是带着受损信誉抵达新服务商的标准方式。

自动化，以及值得搭建的序列

• 欢迎系列，在兴趣最高的时候发给新订阅者。
• 行为触发，由您的产品或店铺里发生的某个动作触发。
• 挽回流程，针对购物车、试用和流失的客户。
• 重新激活，针对沉默的地址，失败后将其移除。
• 日期类邮件，用于续费、周年纪念和日历上的任何事项。

第一类和第三类赚取了这个分类里的大部分收入。除此之外都是精细化，而在没有一封可用的欢迎邮件时做精细化，是白费力气。

检查产品接受哪些触发条件。只能从表单提交启动的序列，远不如能从您自己应用里的事件启动的有用。

细分，以及背后的数据

细分的好坏，取决于喂给它的字段。

看看平台能为每个联系人存储什么，如何处理自定义字段，以及能否按行为而不只是属性来细分。然后检查数据如何进入：表单、导入、与您的店铺的集成，或您的开发人员可以调用的接口。

与CRM的双向同步值得特别关注。单向推送会让您得到两个版本的事实，每个季度都要为哪个正确而争论。

设计、无障碍，以及乏味的现实

邮件客户端的渲染并不一致，而您的受众所使用的那些，是唯一重要的。

在真实的手机上测试，而不是预览面板。保留一个读起来正常的纯文本版本。确保在图片被屏蔽时，邮件仍然读得通，因为很大一部分收件人永远不会加载图片。

深色模式已成为常见的失败点：白底的标志、看不见的边框和无法阅读的文字，都是发送之后才出现。请在试用期间检查。

方案如何计量

联系人、发送量，或两者结合，自动化深度和报告通常决定档位。

读清楚联系人是如何计数的。在几款产品里，已退订和退信的地址仍然计数，所以一份您已不再发送的名单仍在花钱。每天的发送限制、增加用户的额外费用，以及某些集成需要付费，是另外要检查的几行。

这里的免费档很慷慨，却会突然结束，往往就在自动化功能开放的那一刻。各个分类中同样性质的意外，列在定价页隐藏了什么里。

在承诺之前，导出您的名单再重新导入。一个无法还给您带有同意日期的整洁文件的平台，是在扣着依法属于您的资产。

名单很小的时候发什么

只有几百个订阅者不是失败，把小名单当作大名单对待才是常见的错误。

在这个规模下，有用的指标是回复而不是打开率，而读起来像是真人所写的邮件会带来回复。细分的重要性不及相关性，因为您仍能用一句话描述受众。

按您能坚持的节奏发送。每月一次且可靠，胜过连发六周然后沉寂，而沉寂会让名单忘记您是谁。

问问人们为什么订阅，并运用这些答案。在欢迎邮件里发出的这一个问题，对未来一年的写作的帮助，超过这个分类里任何一项工具决策。