Backup e recuperação

Para que serve esta categoria

Cópias das coisas cuja perda pararia a empresa e um caminho testado de volta depois dessa perda. Os produtos aqui cobrem estações de trabalho, servidores, máquinas virtuais, bancos de dados e as suítes de software onde hoje fica a maior parte dos dados empresariais.

Dois trabalhos se escondem sob uma única palavra. Backup é voltar a funcionar rápido. Arquivamento é guardar registros por anos porque um órgão regulador, um contrato ou um tribunal pode pedir. Comprar um e supor que você tem o outro é o erro que se repete em toda esta prateleira.

Onde os arquivos ficam no dia a dia é armazenamento de arquivos. Vigiar se os sistemas estão no ar é monitoramento.

Dois números decidem tudo

Antes de comparar produtos, anote dois valores para cada sistema que importa para você.

Quanto trabalho recente você pode se dar ao luxo de perder, medido em minutos ou horas? E por quanto tempo esse sistema pode ficar fora do ar antes que a perda deixe de ser um incômodo? O primeiro número define a frequência das cópias. O segundo define que tipo de restauração você precisa comprar.

Uma cópia noturna serve para um arquivo de projetos concluídos e é inútil para um sistema de pedidos que processa quatrocentas transações por hora. A maior parte da decepção nesta categoria vem de comprar uma programação que nunca correspondeu à resposta.

O que realmente é coberto

As lacunas de cobertura ficam silenciosas até o dia em que deixam de ser.

• Estações de trabalho, inclusive notebooks que raramente estão na rede na hora certa.
• Servidores e máquinas virtuais, em imagem completa ou em nível de arquivo, no seu próprio hardware ou em uma nuvem.
• Bancos de dados, que precisam de snapshots consistentes, e não de uma cópia de arquivos que estão sendo gravados.
• Suítes na nuvem, cobrindo e-mail, drive, chat e os sites de coleção que ninguém lembra de ter criado.
• Aplicativos empresariais cujo fornecedor guarda os dados por uma janela limitada e espera que você mantenha a sua própria cópia.

Esse último grupo pega as pessoas de surpresa o tempo todo. Um serviço por assinatura que guarda seus registros não é um backup deles, e os termos costumam dizer isso com todas as letras.

A restauração é o produto, não a cópia

Ninguém compra backup. Todo mundo compra restauração, e só descobre qual das duas comprou sob pressão.

Pergunte qual o grau de granularidade de uma restauração. Recuperar um item de e-mail, uma versão de arquivo ou uma tabela é melhor do que reinstalar um servidor inteiro quando alguém apagou uma única linha. Pergunte quanto tempo leva uma restauração completa no seu volume de dados, com um número real, e não um de marketing.

Depois pergunte sobre os casos feios. Uma restauração em uma máquina diferente da original. Uma restauração quando o console do fornecedor está inacessível. Uma restauração de um sistema cuja versão de software mudou desde que a cópia foi feita.

Teste uma de verdade durante o período de teste e registre o resultado por escrito. Um backup não testado é uma crença, não um controle.

O ransomware mudou os requisitos

Os atacantes agora vão primeiro atrás das cópias, porque é isso que faz o pagamento parecer necessário.

O armazenamento imutável é a resposta que funciona: uma cópia que não pode ser alterada nem removida por um período fixo, sejam quais forem as credenciais que o atacante tenha. Confira se ele está disponível no seu plano, quanto tempo dura o bloqueio e se um administrador pode encurtá-lo.

A separação fora do local importa ao lado disso. Uma cópia na mesma conta, no mesmo domínio, acessível com a mesma senha está a um único comprometimento de desaparecer. Alertas sobre tarefas com falha ou ausentes fecham a última lacuna, porque backups que pararam em silêncio em março são o achado mais comum em qualquer revisão de incidente.

Como o dinheiro funciona

O preço é por usuário, por dispositivo, por carga de trabalho ou por terabyte, e os fornecedores misturam essas formas à vontade.

As camadas de armazenamento são a parte a ler com cuidado. O armazenamento de arquivo morto, mais barato, custa menos para manter e mais para ler de volta, às vezes com um atraso medido em horas. A duração da retenção move o custo mais do que qualquer outra coisa, já que sete anos de cópias diárias são um produto diferente de trinta dias delas. O padrão mais amplo dos medidores silenciosos está em o que as páginas de preços escondem.

Escrever o plano de restauração

O documento importa tanto quanto o software, e a maioria das organizações descobre a falta dele no pior momento.

Registre o que tem backup, com que frequência, onde as cópias ficam e por quanto tempo são mantidas. Registre quem está autorizado a executar uma restauração e como chega ao console se o caminho usual estiver indisponível. Registre o tempo esperado para recuperar cada sistema no tamanho real dele.

Depois ensaie uma vez por ano com alguém que não o escreveu. Um plano que só o autor consegue executar é um ponto único de falha vestido de documento.

Guarde uma cópia do plano em algum lugar que não dependa dos sistemas que ele descreve. Instruções guardadas apenas no servidor de arquivos que você está tentando restaurar são uma ironia conhecida e evitável.