Навчання та LMS

Що охоплює ця категорія

Проведення навчання та ведення його обліку: внутрішня адаптація, курси з відповідності вимогам, навчання з продукту та публічні платформи, що продають курси студентам.

Ці дві аудиторії потребують різного ПЗ. Організації, що навчає персонал, потрібні призначення, облік, нагадування й докази. Бізнесу, що продає курси, потрібні маркетинг, оформлення замовлення, експерименти з цінами та спосіб залучати студентів. Продукти, що заявляють про обидва напрями, зазвичай орієнтовані на один.

Документація, яку читають на вимогу, лежить у документації та базі знань. Кадрові записи й чек-листи адаптації належать до HR і рекрутингу.

Створення матеріалів або повторне використання наявних

Вміст є найдорожчою частиною, і платформи різняться тим, наскільки допомагають його створювати.

Вбудований редактор охоплює текст, відео, тести й прості інтерактиви, чого вистачає для більшості внутрішнього навчання. Усе багатше зазвичай походить з окремого інструмента авторингу, що ставить питання, що платформа вміє імпортувати.

Формати пакетів важливі лише тоді, коли ви вже маєте матеріали в них. Якщо все створюватиметься з нуля, відкиньте цю вимогу взагалі. Натомість оцінюйте редактор за тим, як швидко профільний експерт створить модуль без сторонньої допомоги.

Відеохостинг заслуговує на увагу. Деякі платформи його включають, деякі очікують від вас посилання, і різниця проявляється у витратах на трафік та в тому, чи можуть слухачі дивитися з телефона на слабкому зв’язку.

Призначення, облік і підтвердження

Для внутрішнього навчання запис так само важливий, як і саме навчання.

• Правила призначення за роллю, відділом, локацією чи датою початку роботи.
• Дедлайни та нагадування, що надходять слухачам та їхнім керівникам.
• Повторюваність, бо навчання з відповідності вимогам спливає і його треба повторювати.
• Записи про завершення з часовими позначками, що зберігаються після звільнення людини.
• Версіонування, щоб аудитор бачив, яку версію курсу було пройдено.

Остання пара перетворює навчальну платформу на докази. Система, що показує лише поточний стан, не може відповісти, що людина пройшла в березні, а питають саме про це.

Як домогтися, щоб люди доходили до кінця

Частка завершень є чесним показником таких проєктів, і більшість того, що її визначає, не стосується ПЗ.

Короткі модулі кращі за довгі. Названа причина краща за призначення без контексту. Керівник, який про це згадає, перевершує всі нагадування, які може надіслати система. Платформи допомагають із послідовністю, інтервалами, підштовхуванням і прогресом, що виглядає помітним. Жодна з них не врятує матеріал, сенсу в якому ніхто не бачить.

Мобільний доступ варто перевірити як слід, особливо для працівників, що не сидять за столом. Так само і доступність: субтитри, навігація з клавіатури та читабельний контраст є вимогами у багатьох організаціях і ввічливістю в решті.

Продаж курсів, якщо це ваш бізнес

Публічні платформи для курсів це маркетингові продукти з уроками на додачу.

Запитання стають іншими: оформлення замовлення, способи оплати, податки за країнами, купони, пакети, партнерські програми та чи належить вам список студентів. Видимість у пошуку теж має значення, бо сторінка курсу, що не може потрапити у видачу, цілком залежить від платного трафіку.

Запитайте, що станеться зі студентами, якщо ви залишите платформу. Експорт вмісту це легка частина. Активом є стосунки з клієнтами, і деякі платформи свідомо ускладнюють їх перенесення.

Як працюють гроші

Ціна залежить від зареєстрованого користувача, активного користувача, місця з обмеженням або курсу. Моделі за активними користувачами пасують організаціям, що навчають сплесками, а моделі за зареєстрованими беруть плату за всіх у списку незалежно від того, заходять вони чи ні.

Сховище, трафік, додаткові адміністратори, єдиний вхід і глибина звітності є типовими доплатами. Платформи для курсів можуть брати відсоток від продажів замість підписки, що дешево на старті й дорого в утриманні. Та сама арифметика трапляється на всьому ринку в матеріалі що приховують сторінки з цінами.

Внутрішнє навчання і публічні курси швидко розходяться

Ці дві аудиторії хочуть різного вже з першого тижня.

Внутрішнє навчання оцінюють за завершенням і доказами. Покупець це HR або відділ відповідності вимогам, слухачі не мають вибору, а звітність існує, щоб задовольнити аудитора чи регулятора.

Публічні курси оцінюють за продажами. Покупець це автор, слухачі це клієнти, які можуть піти, а платформа змагається оформленням замовлення, маркетинговими інструментами та тим, яку частину стосунків зі студентами ви зберігаєте.

Кілька продуктів обслуговують обидва напрями, зазвичай вважаючи один із них другорядним сценарієм. Якщо плануєте обидва, з’ясуйте, для якого з них продукт створено, дивлячись, куди пішли його найновіші функції, а не на перелік можливостей.