中小企業向けCRMのおすすめ9選、料金比較（2026年版）

中小企業向けCRMのおすすめは、チーム全員が毎朝開く製品で、来年の人数でも料金が妥当に見えるものです。以下では9製品を比べます。料金は、2026年10月26日に各提供企業の公式ページで確認したものです。

9製品のうち3製品には恒久的な無料プランがあり、1製品は段階のない単一料金です。残りの製品の違いは、おもに、2つ目、3つ目に必要な機能にいくら課金されるかにあります。

中小企業向けCRMを数字で見る

ランキングよりも多くを語る8つの数字です。それぞれに、提供企業名と確認した日付を付けています。

ユーザー1人あたり月額$15は、Less Annoying CRMの唯一の料金です。全機能が含まれ、30日間のトライアルがあります（2026年10月26日確認）
ユーザー1人あたり月額$9は、Freshsalesの入口にあたるGrowthプラン（年払い）の料金で、同じページのEnterpriseは$59です（2026年10月26日確認）
3ユーザーは、Zoho CRMの無料プランの上限で、Capsuleの無料プランは2ユーザー・250件の連絡先までです（2026年10月26日確認）
2,500件の連絡先は、1席あたり月額$23（年払い）のCopper Basicの上限で、Professionalでは15,000件まで増えます（2026年10月26日確認）
ユーザー1人あたり月額$35は、メール、通話、SMSを内蔵したClose Essentials（年払い）の料金で、ワークフローは$99のGrowthから使えます（2026年10月26日確認）
1分あたり$0.02は、Closeがプラン料金とは別に、発信通話の大半にかかるとしている料金です（2026年10月26日確認）
ユーザー1人あたり月額$25は、Salesforceの料金ページに載っている入口のエディション、Starter Suiteの料金で、同じページには最大$550までの5つの価格帯があります（2026年10月26日確認）
年間$1,800は、10ユーザーでのLess Annoying CRMの定価で、同じ10ユーザーのClose Essentialsは$4,200です

この2つの入口プランで比べると、10ユーザーの年間費用は$1,080（Freshsales Growth）から$4,200（Close Essentials）までで、同じ人数でも4倍近い開きがあります。

9つのCRMの比較

並び順は、始めるまでの費用の順です。最初に3つの無料プラン、その後は有料の入口料金が安いものから高いものへと続きます。ランキングではなく、SAASLEDGEでは、お金で順位が決まるものは何もありません。

製品	無料プラン	有料の入口料金	向いている用途
HubSpot	あり、カード登録不要	Starterはキャンペーン価格、上位エディションは席ごと	のちにマーケティングも加えるチーム
Zoho CRM	あり、3ユーザー	ユーザー1人あたり月額€14	低価格で多くの機能が欲しいチーム
Capsule	あり、2ユーザー・連絡先250件	ユーザー1人あたり月額£14（年払い）	1〜5人の小さな会社
Freshsales	なし、21日間のトライアル	ユーザー1人あたり月額$9（年払い）	CRMから電話をかける営業チーム
Pipedrive	なし、14日間のトライアル	1席あたり月額€14（年払い）	パイプラインで考える営業担当者
Less Annoying CRM	なし、30日間のトライアル	ユーザー1人あたり月額$15	定額の単一料金を望むオーナー
Copper	無料プランの記載なし	1席あたり月額$23（年払い）	Google Workspaceで仕事をする会社
Salesforce Starter Suite	なし	ユーザー1人あたり月額$25	将来Salesforceに移行する見込みの会社
Close	なし、14日間のトライアル	チーム向けユーザー1人あたり月額$35（年払い）	電話とメールでアプローチするチーム

料金はすべて2026年10月26日に確認しました。HubSpot、Zoho、Pipedrive、Capsuleは、ページをどこから開くかで現地通貨が表示されます。ご自身の画面の通貨を確認してください。

順番の決め方

並び順は、2つのルールで決めました。2〜3人が本物のパイプラインを維持できる無料プランは、費用をかけずに試せるため、有料の入口料金より前に置きます。有料製品は入口がいちばん安いものから順に並べ、1人用プランではなくチーム向けプランの入口料金を使っています。

営業との通話を経てしか買えないCRMは、この一覧から除いています。存在しない数字は比べようがないからです。カタログが何を対象とするかのルールは、ここでもサイトのほかの場所と同じように適用されます。

中小企業向けCRMに求められること

中小企業がCRMに求めるのは、誰もスプレッドシートを開かずに、4つの問いに答えられることです。この人は誰か、最後に何を伝えたか、次に何が起きるか、それは誰の担当か。それ以外は、チームが10人を超えるまでおまけにすぎません。

この一覧のどの製品にも当てはまる4つのテストがあります。人と企業ごとに1件のレコードを持てること。メールや通話をそのレコードに記録できること。商談が名前を変えられる段階に置かれること。そして、すべての商談に日付と担当者のついた次の一手があること。

白い壁に貼られた色とりどりの付箋の一枚を、ペンの先で指している手元の写真。商談の段階を紙で表したもの — ストック写真：壁に貼った付箋。CRMが管理する商談の段階を、紙で表したものです

オーナーしか使わないなら、中小企業向けCRMは何も足しません。中小企業にとってのCRMソフトの利点が現れるのは、2人目の担当者が顧客とのやり取りを引き継ぎ、履歴がそこに残っていた日です。その土台になるレコードモデルについては、姉妹記事のCRMソフトとは何かで詳しく扱っています。

中小企業向けCRMのおすすめを1つずつ

各項目では、どんな会社に向くか、他より優れている点、できないこと、見送るべき場合を述べます。料金は2026年10月26日に確認したものです。

HubSpot

HubSpotは、無料で始めて、のちにマーケティングを加えるかもしれないチームに向いています。料金ページには、クレジットカード不要の無料プランが載っており、連絡先、企業、商談、チームの活動、数十のアプリとの双方向同期が含まれます。

有料の席は、すぐに高くなります。Starterは期間限定の65%割引で1席あたり月額€7と表示されていました。その上の2つのエディションは、年払いで1席あたり月額€90と€175です。私たちの所在地からページを開いたときにユーロで表示された料金です。Starterの数字に必ず日付を添えるべきなのは、このキャンペーンがあるからです。

無料プランを超えたチームにとって、HubSpotは安いとはいえません。キャンペーン価格の入口と次のエディションの間は、12倍以上の開きがあります。

次のような場合は見送りましょう。 請求額が読めることが必要な場合です。キャンペーン価格と1席あたり€90のあいだで動く料金は、予算が組みにくいものです。後述のLess Annoying CRMのような定額のツールのほうが合います。

Zoho CRM

Zoho CRMは、1ユーロあたりの機能がいちばん多いものを求め、その設定をいとわないオーナーに向いています。ページでは、無料エディションは3ユーザーまで永久に無料と説明されており、リード、商談、ワークフロー、レポート、モバイルアプリが含まれます。

有料エディションは、ユーロ版のページで、ユーザー1人あたり月額€14、€23、€40、€52と表示されていました。入口が低く、段階の幅が広いため、入口の料金だけでは、設定を作り込んだチームが実際に払う額は分かりません。

難点は、設定の手間です。これだけ多くのスイッチがある製品は、チームの誰かが設定の担当になる必要があります。

次のような場合は見送りましょう。 設定に1日を割ける人がチームにいない場合です。下位のプランは、設定する人には報い、しない人には不利に働きます。

Capsule

Capsuleは、設定のプロジェクトなしに、整った連絡先とパイプラインのツールが欲しい、1〜5人の小さな会社に向いています。無料プランは最大2ユーザーで、連絡先は250件、カスタムフィールドは5つ、営業パイプラインは1つで、GmailまたはOutlookと連携します。

Starterはユーザー1人あたり月額£14（年払い）で、14日間のトライアルがあり、カードは不要です。私たちの所在地からページを開いたときにポンドで表示された料金です。ページでは、このプランを従業員1〜5人の事業向けのものと説明しています。

Capsuleの無料プランは、連絡先250件ですぐにいっぱいになります。初日にアドレス帳をまるごと取り込む会社は、無料のままではいられません。

次のような場合は見送りましょう。 近いうちに10人を超える予定の場合や、大きな連絡先リストを持つ場合です。無料プランでは足りず、有料プランはユーザー単位の料金だからです。

Freshsales

Freshsalesは、同じ画面にメールと電話が入ったパイプラインを、低い席単価で使いたい小規模な営業チームに向いています。Growthプランはユーザー1人あたり月額$9（年払い）、Proは$39、Enterpriseは$59で、ページでは全機能が使える状態を21日間試せます。

Growthにはパイプラインと基本機能が含まれており、掲載されている3つのプランの中でいちばん制限が多いプランです。それ以上を求めるチームは結局Proになり、$39はGrowthの4倍以上です。

次のような場合は見送りましょう。 恒久的な無料プランが欲しい場合です。ページに載っているのは無料プランではなく、トライアルです。

Pipedrive

Pipedriveは、段階で考え、パイプラインを最初の画面にしたい営業担当者に向いています。料金ページには、年払いで1席あたり年額€168、€288、€588、€828の4つのプランが載っています。月額に直すと、1席あたり€14、€24、€49、€69で、14日間のトライアルがあり、カードは不要です。

強みは、商談の画面そのものが製品であることです。担当者はカードを段階から段階へ動かし、そのカードから次の活動を予定します。

営業を軸に作られていて、サービスを軸にしたものではありません。営業とマーケティングを1つのツールで行いたい会社は、必要なプランが両方をカバーしているかを試すべきです。

次のような場合は見送りましょう。 仕事の大半が、販売後のサービスやサポートである場合です。この製品は、商談を勝ち取ることを軸に作られています。

Less Annoying CRM

Less Annoying CRMは、始める前に請求額を知りたいオーナーに向いています。Less Annoying CRMの料金ページには、ユーザー1人あたり$15で段階なしと載っており、連絡先と企業は無制限、ユーザー1人あたり25GBのファイル保存容量があり、カード不要の30日間のトライアルが付きます（いずれも2026年10月26日確認）。

ページによると、連絡先と企業に厳密な上限はありませんが、合計で5万件を下回ることを勧めています。電話とメールでのサポートは、トライアル中も含めて無料です。

10ユーザーで年間$1,800、25ユーザーで$4,500で、買い足すアップグレードはありません。この単純さの代償は短い機能リストで、マーケティングオートメーションやパワーダイヤラーが欲しいチームは、2つ目のツールを足すことになります。

次のような場合は見送りましょう。 高度な自動化や、CRMの中からの通話が必要な場合です。この製品は、機能のリストを意図的に短くしています。

Copper

Copperは、すでにGoogle Workspaceの中で仕事をしていて、CRMを受信トレイの中に置きたい会社に向いています。料金ページには、Basicが1席あたり月額$23（年払い。月払いは$29）、Professionalが$59（$69）、Businessが$99（$134）と載っており、連絡先の上限は2,500件、15,000件、無制限です。

プランを分けるのは、機能とともに連絡先の件数です。5,000件のリストを持つ会社は、Basicから始められません。

Copperの入口料金は、Freshsales Growthの2倍を超えます。強みはGoogleとの相性のよさで、Microsoft 365を使うチームにとっては、その強みは小さくなります。

次のような場合は見送りましょう。 チームがOutlookで仕事をしている場合や、連絡先がすでに2,500件を超えていて、Professionalの料金を払いたくない場合です。

Salesforce Starter Suite

Salesforce Starter Suiteは、いずれSalesforceが必要になると見込み、今日は入口のエディションを使いたい会社に向いています。Salesforceの料金ページには、いちばん下に月額$25、そこから$550まで上がる5つの価格帯が載っています。

入口のエディションは、アップグレードの道筋をはっきりさせるために機能を絞ってあり、1段上がるごとに下の段の何倍もの料金になります。$25から次に載っている$100への跳ね上がりは4倍です。

Salesforceは安心できる名前ですが、その安心の代償は複雑さです。小規模なチームが採用するのは、手早く始められるからではなく、エコシステムのためです。

次のような場合は見送りましょう。 管理者がおらず、雇う予定もない場合です。この製品は設定にかける時間に報いるものですが、5人規模の会社にそんな時間はまずありません。

Close

Closeは、電話とメールで契約を取り、通話、SMS、メールをCRMの中で完結させたいチームに向いています。これは、専用のセールスエンゲージメントツールも担う役割です。

Closeの料金ページには、1ユーザー・リード10,000件までのSoloがユーザー1人あたり月額$9、Essentialsが$35、Growthが$99、Scaleが$139（いずれも年払い）、月払いではそれぞれ$19、$49、$109、$149と載っています（2026年10月26日確認）。

Essentialsでは、リードの無制限、チームでの共同作業、フォーム、メール、通話、SMSが加わります。ワークフローはGrowthから使えます。通話は従量制で、ページでは発信通話の大半が1分あたり約$0.02、電話番号は月額約$1からとされています。

各プランには、毎月のAIクレジットの枠もあり、Soloの500からScaleの2,000までです。14日間のトライアルには、通話と情報補完に使える$5分のクレジットが含まれます。

次のような場合は見送りましょう。 営業が対面で行われる場合や、マーケットプレイス経由の場合です。使わないダイヤラーの分まで払うことになります。

3・10・25ユーザーでのCRMの費用

席ごとの料金は、掛け算をするまで実感が湧きません。この表は、有料製品それぞれの入口プランについて、税金とアドオンを除いた年払いの12か月分の定価を、ページに表示された通貨で示します。

製品とプラン	3ユーザー	10ユーザー	25ユーザー
Freshsales Growth、$9	$324	$1,080	$2,700
Pipedriveの入口プラン、€14	€504	€1,680	€4,200
Less Annoying CRM、$15	$540	$1,800	$4,500
Copper Basic、$23	$828	$2,760	$6,900
Salesforce Starter Suite、$25	$900	$3,000	$7,500
Close Essentials、$35	$1,260	$4,200	$10,500
Freshsales Pro、$39	$1,404	$4,680	$11,700
Copper Professional、$59	$2,124	$7,080	$17,700

数字はすべて、ユーザー1人あたりの料金に12とユーザー数を掛けたもので、2026年10月26日に確認しました。ユーロ建ての料金はユーロのページに表示されたものなので、米国から見ると別の数字が出ることがあります。

無料プランは、2〜3ユーザーなら費用がかかりません。ごく小さなチームには合っています。費用が発生するのは、3席目か4席目が必要になったときです。HubSpot、Zoho、Capsuleはいずれも、無料での利用を別々の形で制限しているからです。

Closeは$35で表に載っていますが、ワークフローは1段上のプランからです。Growth（$99）で10ユーザーなら年間$11,880で、そのプランは入口料金の表には収まりません。

Close Essentialsの10ユーザーは年間$4,200、Close Growthの10ユーザーは年間$11,880です（2026年10月26日確認）。比較表の最初の列にある席の料金は、チームが最終的に使うプランの料金であることがほとんどありません。

中小企業向けの無料CRM：無料でできること

中小企業向けの無料CRMは、2〜3人なら現実的な選択肢で、それ以外の人にとってはトライアルです。HubSpotは無料プランにクレジットカードが不要と記載し、Zohoは3ユーザーまで永久に無料、Capsuleは2ユーザー・連絡先250件・パイプライン1つです。

無料のCRMソフトには、3つの上限があります。最初に尽きるのはユーザー数で、Zohoは3、Capsuleは2です。次が連絡先数で、Capsuleは250件。3番目が機能で、HubSpotとZohoは、CRMで時間を節約できる自動化をここに置いています。

つまり、中小企業向けでいちばんよい無料CRMソフトを選ぶことは、いつまで小さいままでいるかという問題です。無料の機能リストが長いものではなく、最初の有料の段階が払える金額のプランを選んでください。

適合を左右する上限

CRMの実際の費用は4つの上限で決まり、そのどれも見出しの料金には載っていません。いずれも、契約前に提供企業の公式ページで確認できます。

連絡先の上限。 Copper Basicは2,500件、Capsuleの無料プランは250件で止まります。初日に古いアドレス帳を取り込む会社は、最初の商談が成立する前にプランを使い切ることがあります。

従量課金。 Closeは、席の料金に加えて発信通話を1分単位で課金します。1日中電話をかけるチームでは、請求額が人数ではなく、活動量に応じて動きます。

従量制のAI。 Closeには、プランに応じて毎月500〜2,000のAIクレジットが含まれます。CRMのAIは従量課金の項目になりつつあり、その費用は人数ではなく活動量で動きます。

キャンペーンと地域別の料金。 HubSpot Starterは期間限定の割引中で、Zoho、Pipedrive、Capsuleは現地通貨で表示されました。スプレッドシートに写した数字は、確認したその日のものです。こうしたずれの背景にあるパターンと、営業との通話で抜けている数字を引き出す質問を記事にまとめています。

状況別の選び方

購入者の多くは7つの状況のどれかに当てはまり、それぞれ最初に試す製品が決まります。

状況	まず試す製品	理由
1〜2人、予算なし	CapsuleまたはZohoの無料プラン	チームが大きくなるまで費用なし
定額の単一料金が欲しい	Less Annoying CRM	ユーザー1人あたり$15、段階なし
チームがGmailとGoogleカレンダーで仕事をする	Copper	Google Workspaceを軸に作られている
営業が1日中、電話とメールをする	Close	通話とSMSをCRMの中で完結
パイプラインが仕事のすべて	Pipedrive	商談の画面が製品そのもの
席単価が低く、営業チームが小規模	Freshsales	ユーザー1人あたり$9、21日間のトライアル
いずれSalesforceに移行しそう	Starter Suite	ユーザー1人あたり$25、同じ提供企業の道筋

この表は試用を始めるための目安で、結論ではありません。どの行も、席数や連絡先の件数によって変わる料金に行き着くからです。

会計、ERP、サポートを備えたCRM

中小企業は、会計もこなすCRMを求めることがよくあります。両方をうまくこなす製品は少なく、答えは、たいてい1つの製品が2つの仕事をすることではなく、CRMを会計ツールにつなぐことです。

中小企業向けのCRMと会計ソフトは、カタログでは2つの棚に分かれています。CRMと営業と会計と経理です。在庫を持つ会社や製造業の会社には3つ目の棚、ERPが必要で、これは製造業向けERPソフトのガイドで扱っています。

サポートのチケットは、また別のケースです。CRMは関係を保ち、ヘルプデスクは案件を保つので、問い合わせが多い事業者はカスタマーサポートのカテゴリも見るべきです。

1か月を無駄にしない移行の進め方

CRMへの移行は、データが整っていれば週末で終わり、大変なのは取り込みではありません。どのフィールドを残すかを決めることと、旧システムに書き込んでいたすべての連携をつなぎ直すことです。

すべての連絡先を、企業、担当者、最終連絡日つきでエクスポートし、重複は取り込みのあとではなく前に削除する。
商談の段階にチームの言葉で名前を付けて3〜6個にし、商談が次の段階へ進む条件を書き出す。
初日にメールを接続する。メール同期のないCRMは、入力作業になって、誰もやらなくなる。
最初の月曜日までに、すべての未完了の商談に、日付つきの次の一手を割り当てる。
最初の1か月は、「これはどこに入れるのか」に答える担当者を1人決める。

試用期間中に確認すること

サンプルデータではなく、自社の記録でトライアルを行い、トライアルの期間が許すなら営業サイクルを丸ごと1回まわしてください。Closeは14日間、Pipedriveは14日間、Capsuleは14日間、Freshsalesは21日間、Less Annoying CRMは30日間です（いずれも2026年10月26日確認）。

CRM選びの3つの手順。10ユーザー×$15で年間$1,800を求め、Copper Basicの連絡先2,500件の上限を確認し、14〜30日間試す — 9つのCRMを2つに絞る3つの確認。前の各項の数字を使っています

この順番で確認してください。席の料金に、12か月後に見込む人数を掛けます。自社の連絡先の件数を、プランの上限と照らし合わせます。そして、本物のレコードを取り込み、1週間、そのツールから実際にメールを送ります。

どの提供企業との通話でも、確認したい質問が2つあります。1つ目は、ページの料金が請求書の料金と同じかどうかです。2つ目は、次の段階がいくらかです。製品を気に入ったチームは、1年以内にそこへ移るからです。

最後に、エクスポートの条件を読んでください。連絡先は出せても活動履歴を出せないCRMは、やめるときに、データのいちばん価値ある部分を手元に残してしまいます。さらに幅広い候補を見るには、カタログの探す画面でカテゴリ、料金体系、無料プランで絞り込めます。CRMカテゴリには、9製品よりも多くの製品が載っています。

中小企業向けの枠を超えて販売されている製品、業種別のCRMを含むものは、実際に販売されているCRMソフトの例に載っています。

中小企業向けCRMのおすすめについてのよくある質問

中小企業向けのおすすめCRMはどれですか？

来年の人数でも料金が収まり、連絡先の上限が自社のリストを上回るものです。請求額を一定にしたいなら、ユーザー1人あたり$15のLess Annoying CRM。無料で始めるなら、3ユーザーまでのZoho CRMかHubSpot。電話中心のチームなら、$35からのCloseです。料金はすべて2026年10月26日に確認しました。

中小企業向けでいちばんよい無料のCRMはどれですか？

HubSpot、Zoho CRM、Capsuleには、いずれも恒久的な無料プランがあります。Zohoは3ユーザー、Capsuleは2ユーザー・連絡先250件、HubSpotは無料プランにクレジットカード不要とされています。無料プランは機能より先に席が尽きるので、最初の有料の段階が払える金額のものを選んでください。

中小企業のCRMにはいくらかかりますか？

この記事でドル建ての入口プランと2番目のプランは、年払いでユーザー1人あたり月額$9から$59までで、10ユーザーなら年間$1,080から$7,080です。$15のLess Annoying CRMは10ユーザーで$1,800、$35のClose Essentialsは$4,200です。アドオンと従量課金で請求額は上がります。

中小企業向けのCRMソフトとは何ですか？

顧客と見込み客の共有データベースで、すべてのメール、通話、商談が、適切な人物や企業に紐づきます。中小企業が使うのは、履歴が1人の受信トレイの中に埋もれないようにするためです。ここでいちばんシンプルなのはLess Annoying CRM、無料でいちばん幅広いのはHubSpotです。

中小企業にとってCRMソフトの利点は何ですか？

2人目の担当者がやり取りを引き継いで、履歴を見つけられます。未完了の商談には必ず次の一手と担当者があるので、商談が受信トレイの中で消えなくなります。レポートで、商談が止まっている場所が分かります。これらの利点はチーム全員がデータを入力して初めて現れるため、使ってもらえる安いツールは、敬遠される高機能なツールに勝ります。

中小企業に、会計つきのCRMは必要ですか？

たいていは不要です。両方をうまくこなす製品は少なく、中小企業の多くはCRMを会計ツールにつないでいます。在庫を持つ場合や製造業の場合は、ERPを見てください。カタログがCRM、会計、ERPを別々のカテゴリにしているのはそのためで、どれも無料プランで絞り込めます。

CRMの代わりにスプレッドシートで足りますか？

リストが短い1人の使い方なら足ります。最初の引き継ぎで行き詰まります。シートには、活動履歴も、次の一手の担当者も、誰が何を変えたかの記録もないからです。多くのオーナーが、無料のCRMプランへ移るのはその時点です。

顧客に電話をかける小規模な営業チームには、どのCRMがいちばんですか？

Closeです。通話、SMS、メールが製品の中に入っています。Essentialsはユーザー1人あたり月額$35（年払い）で、ワークフローは$99のGrowthから使えます（2026年10月26日確認）。発信通話は別に1分あたり約$0.02かかるため、請求額は通話量に応じて増えます。

中小企業向けでいちばん安い有料CRMはどれですか？

ドル建てで料金を示す製品の中では、年払いでユーザー1人あたり月額$9のFreshsales Growthが有料の入口でいちばん安く、Close Soloも$9ですが1ユーザーに限られます。Pipedrive、Zoho、Capsuleは、現地通貨のページで€14または£14から始まります。いちばん安いことと、10席でいちばん安いことは同じではありません。

あとからCRMを乗り換えても、データを失わずに済みますか？

旧ツールが連絡先と活動履歴をエクスポートできれば、可能です。プランによっては連絡先しか出せないものがあるので、契約前に確認してください。データが整っている小規模なチームなら、週末を見込んでください。取り込みは早く終わり、大変なのは、残すフィールドを選ぶことと、連携をつなぎ直すことです。

中小企業向けCRMのおすすめ（2026年版）