Exemples de logiciels CRM qui existent vraiment

Ces exemples de logiciels CRM sont des produits que l’on peut acheter aujourd’hui, avec une page de tarifs publique ou une édition nommée, regroupés selon ce autour de quoi chacun a été conçu. Les prix ont été relevés sur les pages des éditeurs le 23 septembre 2026, sauf indication d’une autre date à côté du chiffre.

Exemples de logiciels CRM en chiffres

Huit chiffres qui décrivent le marché mieux que n’importe quel classement. Chacun indique l’éditeur et la date de relevé.

15 $ par utilisateur et par mois : c’est le prix unique de Less Annoying CRM, sans paliers, toutes les fonctions incluses, relevé le 23 septembre 2026
9 $ par utilisateur et par mois : c’est l’entrée de Freshsales avec la formule Growth, facturée à l’année, contre 59 $ pour sa formule Enterprise sur la même page, relevé le 23 septembre 2026
25 $ par utilisateur et par mois : c’est Salesforce Starter Suite, le point d’entrée du plus gros éditeur de la catégorie, relevé le 16 septembre 2026
3 licences et 50 000 fiches : c’est la formule gratuite d’Attio, relevée le 23 septembre 2026, et l’édition gratuite de Zoho CRM s’arrête elle aussi à 3 utilisateurs
2 utilisateurs et 1 000 contacts : c’est ce que comportent les outils CRM gratuits de HubSpot, relevé le 23 septembre 2026
2 500 contacts : c’est le plafond de Copper Basic à 23 $ par licence et par mois facturé à l’année, qui passe à 15 000 en Professional, relevé le 23 septembre 2026
3 licences minimum s’appliquent à chaque formule de monday CRM, ce qui signifie que l’achat le moins cher possible est de trois licences, relevé le 23 septembre 2026
499 $ par mois pour 10 utilisateurs : c’est Follow Up Boss Pro, un CRM immobilier qui tarife par équipe plutôt que par licence, relevé le 23 septembre 2026

L’écart de 9 $ à 550 $ par utilisateur pour les mêmes trois lettres explique pourquoi une simple liste de noms n’aide personne à choisir.

Ce qui compte comme exemple ici

Un produit figure sur cette liste s’il est vendu aujourd’hui, sous son propre nom, à des entreprises extérieures à la clientèle de son éditeur. Cela exclut les outils internes et les produits abandonnés. Cela exclut aussi les éditions qui n’existent que dans une présentation commerciale.

« Existe vraiment » a aussi un sens plus étroit. C’est ce que fait le produit le jour où un compte est ouvert, avant qu’un module complémentaire, un partenaire d’intégration ou un consultant n’y touche. Un CRM qui exige un connecteur payant pour synchroniser les e-mails ne propose pas de synchronisation d’e-mails, quoi que dise la page des fonctions.

Chaque produit ci-dessous appartient à la catégorie CRM de notre catalogue ou s’y rattache. Pour la définition de la catégorie et de son modèle de fiches, l’article complémentaire Qu’est-ce qu’un logiciel CRM, en termes simples couvre ce que celui-ci laisse de côté.

L’ordre de chaque tableau suit le prix d’entrée, du plus bas au plus haut. Ce n’est pas un classement, et rien sur SAASLEDGE n’est classé contre de l’argent.

Exemples de logiciels CRM généralistes

Les produits CRM généralistes contiennent contacts, entreprises, affaires et activités pour n’importe quel secteur, et laissent ajouter des champs pour le reste. Ce sont les noms auxquels pensent les gens quand ils demandent des exemples de logiciels CRM, et ils diffèrent bien plus par leur unité de prix que par leurs fonctions de base.

Produit	Conçu autour de	Premier prix payant	Formule gratuite
Freshsales	Pipeline de ventes avec téléphone et e-mail intégrés	9 $ par utilisateur et par mois, annuel	Aucune, essai de 21 jours
Less Annoying CRM	Contacts et relances pour petites équipes	15 $ par utilisateur et par mois, formule unique	Aucune, essai de 30 jours
Copper	Gmail et Google Workspace	23 $ par licence et par mois, annuel	Aucune indiquée
Salesforce Sales Cloud	Objets configurables et place de marché d’applications	25 $ par utilisateur et par mois, Starter Suite	Aucune
Attio	Modèle de données flexible et objets personnalisés	44 $ par licence et par mois, annuel	3 licences, 50 000 fiches
Microsoft Dynamics 365 Sales	Microsoft 365 et Teams	65 $ par utilisateur et par mois, annuel	Aucune
HubSpot	Marketing et ventes sur une même fiche contact	Starter, tarifs promotionnels variables	2 utilisateurs, 1 000 contacts
Zoho CRM	Large éventail de fonctions à bas prix par utilisateur	Tarifé en monnaie locale	3 utilisateurs
monday CRM	Tableaux et automatisation de workflows	12 € par licence et par mois, annuel	Aucune, minimum de 3 licences
Pipedrive	Pipeline d’affaires visuel pour commerciaux	Publié par licence, plusieurs paliers	Aucune, essai uniquement

Les chiffres de Salesforce et de Dynamics ont été relevés le 16 septembre 2026, les autres le 23 septembre 2026. Zoho et monday affichent un prix qui dépend du pays depuis lequel la page est ouverte.

Freshsales est la façon la moins chère d’accéder à un CRM commercial complet avec appels intégrés. La formule Growth à 9 $ par utilisateur facturée à l’année comprend le pipeline, et la capacité d’IA se vend séparément : le module Freddy AI Agent coûte 49 $ les 100 sessions sur la même page.

Less Annoying CRM est le seul produit du tableau sans aucun palier. Un seul prix, 15 $ par utilisateur et par mois, et aucune fonction verrouillée derrière une mise à niveau, ce qui fait du coût d’une équipe de cinq personnes une multiplication plutôt qu’une négociation.

Copper a été conçu pour les entreprises qui vivent dans Google Workspace. Synchronisation de Gmail, de Calendar et de Contacts et intégration de Drive figurent dans chaque formule, et les formules se distinguent par le nombre de contacts : 2 500 en Basic, 15 000 en Professional, illimité en Business à 99 $ par licence facturé à l’année.

Attio est l’exemple le plus souvent cité d’un CRM dont le modèle de données est le produit. Sa page de tarifs d’Attio indique une formule gratuite jusqu’à 3 licences et 50 000 fiches, Plus à 44 $ par licence facturé à l’année jusqu’à 10 licences, et Pro à 99 $ avec 1 000 000 de fiches, le tout relevé le 23 septembre 2026.

Salesforce Sales Cloud et Dynamics 365 Sales sont les exemples pour grandes entreprises. Les deux démarrent à un prix par licence modeste et grimpent fortement : Salesforce publie 25 $ pour Starter et 550 $ pour son édition Sales Cloud la plus haute, et Dynamics va de 65 $ à 150 $ par utilisateur, chiffres relevés le 16 septembre 2026.

La licence la moins chère de ce tableau coûte 9 $ et la plus chère publiée dans la même catégorie coûte 550 $. Les deux se vendent comme CRM, et aucun des deux prix ne dit rien de l’adéquation.

Exemples de logiciels CRM selon leur origine

L’origine d’un produit prédit ce qu’il fait le mieux, mieux que son marketing actuel. La plupart des outils CRM ont commencé comme l’une de trois choses et se sont étendus au reste, et la tâche d’origine se voit encore dans les écrans par défaut.

Outils CRM orientés ventes

Pipedrive, Close, Freshsales et Salesforce Sales Cloud s’ouvrent sur un pipeline d’affaires par étape. Leurs fonctions les plus solides sont celles qu’un commercial touche chaque jour : consigner un appel, déplacer une affaire, fixer la prochaine étape.

Close est un exemple net du genre. Il a été conçu pour des équipes qui passent beaucoup d’appels et d’e-mails, et les appels, les SMS et les séquences d’e-mails se trouvent dans le produit plutôt que dans un outil séparé. La catégorie voisine des logiciels de prospection dédiés est répertoriée sous prospection commerciale.

Outils CRM orientés marketing

HubSpot est le cas le plus net. Il a commencé comme automatisation marketing, et son CRM a été construit pour que le contact qui a rempli un formulaire soit la même fiche qu’un commercial travaillera ensuite. Keap est parti d’un point proche, avec le suivi par e-mail pour les petites entreprises.

Ces produits sont les plus forts en segmentation et en historique de campagnes par contact. Ils deviennent généralement chers par les paliers de contacts marketing plutôt que par les licences, et cette unité de prix est plus proche des outils d’emailing que des logiciels de vente.

Outils CRM orientés service

Zendesk et Salesforce Service Cloud sont construits autour du dossier ou du ticket, avec la fiche client rattachée. Ils livrent des files d’attente et des objectifs de temps de réponse, plus un historique client qu’un agent du support lit sur un seul écran.

Pour la plupart des entreprises, ils relèvent du support client plutôt que du CRM. La frontière devient floue dans les plateformes de communication client, qui combinent boîte de réception, chat et fiche contact, et qui se trouvent dans la catégorie chat en direct du catalogue.

Exemples de logiciels CRM dans la vraie vie, par secteur

Les produits CRM sectoriels ajoutent un objet qu’un CRM généraliste n’a pas : le bien, le dossier, l’intervention, la police. Cet objet est la raison d’en acheter un, et la liste ci-dessous nomme les produits vendus pour chaque secteur au 23 septembre 2026.

Secteur	Exemples de logiciels CRM	L’objet ajouté
Agents immobiliers	Follow Up Boss, Lofty, kvCORE	Le bien et le portail d’origine du lead
Conseillers financiers et gestion de patrimoine	Wealthbox, Redtail CRM, Salesforce Financial Services Cloud	Le foyer et le compte détenu
Cabinets d’avocats	Clio Grow, Lawmatics	Le dossier, avec accueil et conflits d’intérêts
Agents d’assurance	AgencyZoom	La police et sa date de renouvellement
Courtiers en prêts immobiliers	Jungo, Shape	Le dossier de prêt et ses jalons
Recruteurs	Bullhorn	Le candidat et le placement
Cabinets comptables	TaxDome, Karbon	La mission et le workflow client
Entreprises de CVC et artisans	Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan	L’intervention, le site et l’équipement
Construction et bâtiment	Buildertrend, JobNimbus	Le chantier, le devis et ses phases
Associations	Bloomerang, Salesforce Nonprofit Cloud	Le donateur et le don
Santé et cabinets médicaux	Salesforce Health Cloud	Le patient, soumis à des règles de confidentialité
Hôtels et hôtellerie	Revinate	Le séjour du client et son historique
Restaurants	SevenRooms	La réservation et la visite
Salles de sport, salons et centres de bien-être	Mindbody	L’abonnement et le cours réservé

Les métiers de terrain sont le cas le plus fort pour un produit vertical. Jobber, Housecall Pro et ServiceTitan sont d’abord des plateformes d’interventions terrain, avec répartition, devis et facturation, et le CRM est la fiche client et site en dessous ; la catégorie se trouve sous interventions terrain.

Les prix dans les secteurs suivent l’équipe, pas la licence. La page de tarifs de Follow Up Boss indique Grow à 58 $ par utilisateur et par mois facturé à l’année, Pro à 416 $ par mois pour 10 utilisateurs et Platform à 833 $ par mois pour 30 utilisateurs, relevé le 23 septembre 2026.

Wealthbox tarife par utilisateur de la manière habituelle : Basic 59 $, Pro 75 $ et Premier 99 $ par utilisateur et par mois, avec un essai de 14 jours. Un module de prise de notes par IA coûte 49 $ par utilisateur et par mois, relevé sur la page de tarifs de Wealthbox le 23 septembre 2026.

Jobber, dans le groupe des métiers de terrain, démarre à 49 $ par mois avec sa formule Core sans engagement, pour un utilisateur, chaque utilisateur supplémentaire coûtant 29 $ par mois, relevé sur la page de tarifs de Jobber le 23 septembre 2026.

Les banques et les acteurs des marchés de capitaux achètent surtout des éditions sectorielles des grandes plateformes plutôt que des produits verticaux indépendants. Les exigences de localisation des données et d’audit sont le produit, et un petit éditeur les porte rarement.

Ce que coûte un CRM pour 1, 5 et 25 utilisateurs

Les prix par licence ne signifient pas grand-chose tant qu’on ne les multiplie pas. Le tableau ci-dessous donne 12 mois au prix catalogue en facturation annuelle, hors taxes et hors module complémentaire, pour les produits dont les pages de tarifs publient tous les chiffres nécessaires.

Produit et formule	1 utilisateur	5 utilisateurs	25 utilisateurs
Less Annoying CRM, 15 $	180 $	900 $	4 500 $
Freshsales Pro, 39 $	468 $	2 340 $	11 700 $
Attio Plus, puis Pro au-delà de 10 licences	528 $	2 640 $	29 700 $
Copper Professional, 59 $	708 $	3 540 $	17 700 $
monday CRM Standard, 17 €, minimum de 3 licences	612 €	1 020 €	5 100 €
Follow Up Boss, formule la moins chère pour l’effectif	696 $	2 280 $	9 996 $

Tous les prix ont été relevés le 23 septembre 2026. La colonne Attio change de formule à 25 utilisateurs parce que Plus s’arrête à 10 licences, et 25 licences en Pro à 99 $ coûtent 29 700 $ par an.

Trois choses du tableau échappent facilement. monday CRM facture trois licences à un utilisateur seul, si bien que son chiffre pour un utilisateur est le minimum de trois licences. Follow Up Boss devient moins cher par personne quand l’équipe grandit : 25 utilisateurs tiennent dans la formule Platform à 833 $ par mois, ce qui est moins que Pro plus 15 utilisateurs supplémentaires à 41 $ chacun.

Et la colonne la moins chère n’est pas le résultat le moins cher. Less Annoying CRM à 4 500 $ par an pour 25 personnes n’a pas d’automatisation marketing ; une équipe qui en a besoin ajoute un deuxième outil, et la comparaison doit inclure la facture de cet outil.

Pour une petite entreprise, la ligne CRM n’est qu’un abonnement parmi d’autres, et l’ensemble de la pile par taille d’équipe est détaillé dans les logiciels pour petite entreprise.

Les limites que le tableau des prix ne montre pas

Quatre limites décident du coût réel de la plupart des applications CRM, et aucune n’apparaît dans le prix affiché. Chacune se lit sur la page de tarifs de l’éditeur avant de signer.

Plafonds de contacts. Copper Basic s’arrête à 2 500 contacts et les outils gratuits de HubSpot à 1 000. Une entreprise qui importe tout son carnet d’adresses dès le premier jour peut dépasser la formule avant la première affaire conclue.

Minimums de licences. Trois licences sur monday CRM, dix utilisateurs inclus dans Follow Up Boss Pro. Un minimum transforme un prix par licence en plancher.

IA mesurée. Freshsales vend son agent d’IA par blocs de 100 sessions à 49 $, et Wealthbox vend un outil de prise de notes par IA à 49 $ par utilisateur et par mois. L’IA dans le CRM est désormais une ligne d’usage, et son coût suit l’activité plutôt que l’effectif.

Prix promotionnels et régionaux. HubSpot Starter était affiché à un tarif promotionnel le 23 septembre 2026, et Zoho et monday tarifent selon le pays du visiteur. Un chiffre copié dans un tableur n’est valable que le jour où il a été relevé.

Nous avons décrit le schéma derrière tout cela dans ce que cachent les pages de tarifs SaaS, avec la liste des questions qui font sortir les chiffres manquants d’un appel commercial.

Éditeurs de logiciels CRM contre applications CRM

Les éditeurs de logiciels CRM et les applications CRM sont des unités différentes, et les résultats de recherche les mélangent. Salesforce est une seule entreprise qui vend Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et plusieurs clouds sectoriels, chacun étant une application avec ses propres éditions et ses propres prix.

Cela compte quand une liste annonce « les plus grands éditeurs de CRM ». La taille par chiffre d’affaires est un fait sur l’éditeur. Elle ne prédit pas si son édition d’entrée convient à une petite équipe, et les éditions d’entrée des plus gros éditeurs sont souvent amputées pour rendre le chemin de mise à niveau évident.

Les petites entreprises vendent une seule application. Less Annoying CRM et Copper ont chacun un seul produit, et leur page de tarifs est tout le catalogue. Ils sont plus faciles à évaluer et plus faciles à quitter, ce qui est un échange honnête contre un écosystème de partenaires plus réduit.

Les logiciels qui ressemblent à du CRM sans en être

Plusieurs types de produits stockent des noms de clients et sont appelés CRM dans la conversation. Chacun cède à un point prévisible, ce qui est utile à savoir avant d’en choisir un comme substitut.

Un tableur

Une feuille partagée avec une ligne par client est le CRM le plus courant dans les petites entreprises. Elle n’a ni historique d’activité, ni prochaine étape avec un responsable, ni trace de qui a modifié quoi, si bien que le premier transfert de dossier perd le contexte que la feuille devait conserver.

Un outil d’emailing

Mailchimp et les outils similaires détiennent une liste de contacts avec des données d’engagement. Ils ne détiennent ni affaires ni historique de conversations individuelles, et leur contact est un abonné, ce qui est une fiche différente d’un client.

Un logiciel ERP

L’ERP détient commandes, factures, stocks et le client comme entité de facturation. Certaines suites ERP livrent un module CRM, Odoo et Dynamics 365 notamment, mais le pipeline de ventes y est généralement plus mince que dans un produit dédié. La frontière entre l’un et l’autre est traitée dans la catégorie des logiciels ERP et dans le guide de l’ERP pour la fabrication.

Une base de données no-code

Airtable et Notion peuvent être façonnés en CRM en un après-midi. Ils fournissent des tables et des vues, pas de synchronisation d’e-mails ni de logique de pipeline, et chaque automatisation est une chose de plus à maintenir pour celui qui l’a construite. Pour une équipe de deux, cela suffit souvent ; ces outils se trouvent dans la catégorie no-code.

Utiliser cette liste de logiciels CRM pour bâtir une présélection

Les noms deviennent une présélection par élimination, pas par les fonctions. Cinq filtres, appliqués dans l’ordre, ramènent les dix produits généralistes ci-dessus à deux ou trois en moins d’une heure.

Comptez les utilisateurs dans 12 mois, pas aujourd’hui. Multipliez le prix par licence de chaque candidat par ce nombre et vérifiez les limites de la formule à cet effectif.
Comptez les contacts que vous importerez. Écartez toute formule dont le plafond est inférieur à ce nombre.
Nommez l’outil dans lequel l’équipe vit déjà. Gmail oriente vers Copper, Microsoft 365 vers Dynamics, une équipe marketing vers HubSpot ou Keap.
Cherchez un objet sectoriel. Si l’activité ne peut pas tourner sans le bien, le dossier ou l’intervention, commencez par les produits verticaux du tableau par secteur.
Lisez les conditions d’export. Un CRM qui exporte les contacts mais pas l’historique des activités garde la partie la plus précieuse des données quand vous partez.

Ensuite, testez deux produits avec de vraies fiches, pas des données d’exemple. Freshsales comme Less Annoying CRM proposent des essais assez longs pour mener un cycle de vente complet, de 21 et 30 jours.

Pour comparer davantage de produits côte à côte, la vue de navigation du catalogue filtre par catégorie, modèle de tarification et formule gratuite, et aucune fiche n’est payée ni ordonnée en fonction d’un paiement.

Les équipes dont la présélection se termine par un CRM orienté marketing ont généralement besoin de remplir le volet campagnes, et la catégorie automatisation marketing est l’étape suivante.

Questions fréquentes sur les exemples de logiciels CRM

Quels sont quelques exemples de logiciels CRM ?

Les exemples généralistes vendus en 2026 comprennent Salesforce Sales Cloud, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 Sales, Pipedrive, Freshsales, Attio, Copper, monday CRM, Close et Less Annoying CRM. Les exemples sectoriels comprennent Follow Up Boss pour l’immobilier, Wealthbox pour les conseillers financiers, Clio Grow pour les cabinets d’avocats et Jobber pour les métiers de terrain.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM, avec des exemples ?

Un logiciel CRM est une base de données partagée de clients et de prospects où chaque échange, chaque affaire et chaque prochaine étape sont rattachés à la bonne personne ou entreprise. Salesforce et HubSpot sont les exemples les plus connus ; Less Annoying CRM à 15 $ par utilisateur et par mois est le plus simple des payants, et la formule gratuite d’Attio couvre 3 licences.

Quels sont des exemples de logiciels CRM utilisés dans la vraie vie ?

Les équipes immobilières font circuler leurs leads dans Follow Up Boss. Les entreprises de chauffage, climatisation et plomberie planifient et facturent leurs interventions dans Jobber ou ServiceTitan, et les conseillers financiers tiennent leurs fiches de foyers dans Wealthbox ou Redtail. Les associations suivent leurs donateurs dans Bloomerang, et les restaurants gardent l’historique de leurs clients dans SevenRooms. Chacun ajoute un objet qu’un CRM généraliste n’a pas.

Excel est-il un exemple de logiciel CRM ?

Non. Un tableur peut contenir une liste de clients, mais il n’a ni historique d’activité, ni prochaine étape avec un responsable, ni journal des modifications. Il fonctionne comme point de départ pour une seule personne et cède au premier transfert de dossier, qui est généralement le moment où une entreprise s’intéresse aux formules CRM gratuites.

Quel est un exemple de CRM gratuit ?

Les outils CRM gratuits de HubSpot comportent 2 utilisateurs et 1 000 contacts, l’édition gratuite de Zoho CRM 3 utilisateurs, et la formule gratuite d’Attio 3 licences et 50 000 fiches, le tout relevé le 23 septembre 2026. Dans cette catégorie, les formules gratuites manquent de licences bien avant de manquer de fiches.

Quel logiciel CRM est le meilleur pour une petite entreprise ?

Celui dont le prix à l’effectif de l’an prochain reste supportable, et dont le plafond de contacts dépasse votre liste. Pour les petites équipes sur Google Workspace, Copper ; pour celles qui veulent un prix unique et plat, Less Annoying CRM à 15 $ par utilisateur. Notre guide des logiciels pour petite entreprise chiffre l’ensemble de la pile par taille d’équipe.

Quel CRM utilisent les agents immobiliers ?

Follow Up Boss, Lofty et kvCORE sont les exemples de CRM immobilier les plus courants. Follow Up Boss tarife par équipe : Grow à 58 $ par utilisateur et par mois facturé à l’année, Pro à 416 $ par mois pour 10 utilisateurs, Platform à 833 $ par mois pour 30 utilisateurs, relevé le 23 septembre 2026.

Quelle est la différence entre outils CRM et applications CRM ?

Dans l’usage courant, les deux termes veulent dire la même chose. Quand il y a une différence, une application est un produit complet comme Sales Cloud ou Freshsales, et un outil est une pièce plus étroite qui s’y branche, comme un composeur téléphonique, un créateur de formulaires ou un suivi d’e-mails. Les éditeurs emploient les deux mots à la légère.

Les systèmes ERP sont-ils des exemples de logiciels CRM ?

Pas par défaut. L’ERP gère commandes, factures, stocks et comptabilité, et traite le client comme une entité de facturation. Certaines suites ERP, Odoo et Dynamics 365 notamment, incluent un module CRM, mais un CRM dédié livre généralement un pipeline plus profond et une meilleure synchronisation d’e-mails que le module.

Combien d’éditeurs de logiciels CRM existe-t-il ?

Personne ne publie de décompte fiable, et tout chiffre cité sans source nommée doit être ignoré. Ce que l’on peut compter, ce sont les produits vendus sous leur propre nom avec une page de tarifs publique, et cette liste atteint des centaines une fois les produits sectoriels inclus, c’est pourquoi un regroupement par origine aide plus qu’un décompte.