Примеры CRM-систем, которые работают на деле

Эти примеры CRM-систем относятся к продуктам, которые можно купить сегодня: у них есть публичная страница цен или названная редакция, и сгруппированы они по тому, вокруг чего построен каждый. Цены прочитаны на страницах самих вендоров 23 сентября 2026 года, если рядом с цифрой не указана другая дата.

Примеры CRM-систем в цифрах

Восемь цифр, которые описывают рынок лучше любого рейтинга. У каждой указаны вендор и дата, когда её прочитали.

• $15 за пользователя в месяц: единственная цена Less Annoying CRM, без тарифных ступеней и со всеми функциями, цена прочитана 23 сентября 2026 года
• $9 за пользователя в месяц: с этой суммы начинается Freshsales на тарифе Growth при годовой оплате, а тариф Enterprise на той же странице стоит $59, прочитано 23 сентября 2026 года
• $25 за пользователя в месяц: Salesforce Starter Suite, входная точка крупнейшего вендора категории, прочитано 16 сентября 2026 года
• 3 места и 50 000 записей: бесплатный тариф Attio, прочитано 23 сентября 2026 года, а бесплатная редакция Zoho CRM тоже останавливается на 3 пользователях
• 2 пользователя и 1 000 контактов: столько вмещают бесплатные CRM-инструменты HubSpot, прочитано 23 сентября 2026 года
• 2 500 контактов: потолок Copper Basic по $23 за место в месяц при годовой оплате, на Professional он растёт до 15 000, прочитано 23 сентября 2026 года
• Минимум 3 места действует на каждом тарифе monday CRM, то есть самая дешёвая возможная покупка составляет три места, прочитано 23 сентября 2026 года
• $499 в месяц за 10 пользователей: Follow Up Boss Pro, CRM для недвижимости, где цена назначается за команду, а не за место, прочитано 23 сентября 2026 года

Разброс от $9 до $550 за пользователя при тех же трёх буквах причина, по которой одного списка названий никому не хватает, чтобы выбрать.

Что здесь считается примером

Продукт попадает в этот список, если его продают сейчас под собственным названием компаниям, не входящим в клиентскую базу вендора. Это исключает внутренние инструменты и снятые с продажи продукты. Это исключает и редакции, которые существуют только в презентации отдела продаж.

У слова «работает на деле» есть и более узкий смысл. Это то, что продукт делает в день открытия аккаунта, до того как к нему прикоснутся любое дополнение, партнёр по интеграции или консультант. CRM, которой для синхронизации почты нужен платный коннектор, синхронизацию почты не поставляет, что бы ни говорила страница функций.

Каждый продукт ниже относится к категории CRM нашего каталога или находится рядом с ней. Определение категории и её модель записей разобраны в парной статье Что такое CRM-система простыми словами, и всё, что пропускает эта статья, есть там.

Порядок в каждой таблице следует входной цене, от самой низкой. Это не рейтинг, а на SAASLEDGE ничто не ранжируется за деньги.

Примеры универсальных CRM-систем

Универсальные CRM-продукты хранят контакты, компании, сделки и активности для любой отрасли и позволяют добавить поля для всего остального. Именно эти названия имеют в виду, когда спрашивают о примерах CRM-систем, и отличаются они единицей цены гораздо сильнее, чем основными функциями.

Продукт	Вокруг чего построен	Входная платная цена	Бесплатный тариф
Freshsales	Воронка продаж со встроенными телефонией и почтой	$9 за пользователя в месяц, годовая оплата	Нет, пробный период 21 день
Less Annoying CRM	Контакты и напоминания для небольших команд	$15 за пользователя в месяц, один тариф	Нет, пробный период 30 дней
Copper	Gmail и Google Workspace	$23 за место в месяц, годовая оплата	Не указан
Salesforce Sales Cloud	Настраиваемые объекты и магазин приложений	$25 за пользователя в месяц, Starter Suite	Нет
Attio	Гибкая модель данных и пользовательские объекты	$44 за место в месяц, годовая оплата	3 места, 50 000 записей
Microsoft Dynamics 365 Sales	Microsoft 365 и Teams	$65 за пользователя в месяц, годовая оплата	Нет
HubSpot	Маркетинг и продажи в одной записи контакта	Starter, промоцены меняются	2 пользователя, 1 000 контактов
Zoho CRM	Широкий набор функций по низкой цене за пользователя	Цена в местной валюте	3 пользователя
monday CRM	Доски и автоматизация рабочих процессов	€12 за место в месяц, годовая оплата	Нет, минимум 3 места
Pipedrive	Наглядная воронка сделок для продавцов	Цена за место опубликована, несколько тарифов	Нет, только пробный период

Цифры Salesforce и Dynamics прочитаны 16 сентября 2026 года, остальные 23 сентября 2026 года. Zoho и monday показывают цену, которая зависит от страны, из которой открыта страница.

Freshsales это самый дешёвый вход в полноценную CRM для продаж со встроенными звонками. Тариф Growth за $9 на пользователя при годовой оплате включает воронку, а ёмкость ИИ продаётся отдельно: дополнение Freddy AI Agent стоит $49 за 100 сессий на той же странице.

Less Annoying CRM единственный продукт в таблице вообще без тарифных ступеней. Одна цена, $15 за пользователя в месяц, и ни одна функция не спрятана за обновлением, поэтому стоимость команды из пяти человек определяется умножением, а не переговорами.

Copper создана для компаний, которые живут в Google Workspace. Синхронизация Gmail, Календаря, Контактов и интеграция с Диском указаны на каждом тарифе, а тарифы различаются числом контактов: 2 500 на Basic, 15 000 на Professional и без ограничений на Business за $99 за место при годовой оплате.

Attio чаще всего приводят как пример CRM, где продуктом является сама модель данных. На её странице цен Attio указан бесплатный тариф до 3 мест и 50 000 записей, Plus за $44 за место при годовой оплате до 10 мест и Pro за $99 с 1 000 000 записей, всё прочитано 23 сентября 2026 года.

Salesforce Sales Cloud и Dynamics 365 Sales это корпоративные примеры. Оба начинаются с умеренной цены за место и круто поднимаются: Salesforce публикует $25 за Starter и $550 за верхнюю редакцию Sales Cloud, а Dynamics идёт от $65 до $150 за пользователя, цифры прочитаны 16 сентября 2026 года.

Самое дешёвое место в этой таблице стоит $9, а самое дорогое опубликованное место той же категории стоит $550. Оба продаются как CRM, и ни одна из цен ничего не говорит о том, подойдёт ли продукт.

Примеры CRM-систем по тому, с чего они начинались

То, с чего продукт начинался, предсказывает, что он делает лучше всего, точнее, чем нынешняя реклама. Большинство CRM-инструментов начинались как одно из трёх и доросли до остального, а изначальная задача по-прежнему видна в экранах по умолчанию.

CRM-инструменты, начавшиеся с продаж

Pipedrive, Close, Freshsales и Salesforce Sales Cloud открываются воронкой сделок по этапам. Сильнее всего в них то, к чему продавец прикасается каждый день: записать звонок, передвинуть сделку, назначить следующий шаг.

Close яркий пример этого типа. Её создавали для команд с большим числом звонков и писем, и звонки, SMS и цепочки писем находятся внутри продукта, а не в отдельном инструменте. Соседняя категория специализированного софта для рассылок описана в разделе исходящие продажи.

CRM-инструменты, начавшиеся с маркетинга

HubSpot самый наглядный случай. Он начинался как автоматизация маркетинга, и его CRM строили так, чтобы контакт, заполнивший форму, и запись, с которой потом работает продавец, были одним и тем же. Keap начинала примерно с того же: письма для последующего контакта в малом бизнесе.

Эти продукты сильнее всего в сегментации и истории кампаний по каждому контакту. Дорогими они обычно становятся из-за тарифов по числу маркетинговых контактов, а не из-за мест, и такая единица цены ближе к инструментам email-маркетинга, чем к софту для продаж.

CRM-инструменты, начавшиеся с сервиса

Zendesk и Salesforce Service Cloud построены вокруг обращения или тикета, к которому привязана запись клиента. В них есть очереди и целевые сроки ответа, а также история клиента, которую оператор поддержки читает на одном экране.

Для большинства компаний они относятся к софту для поддержки, а не к CRM. Граница размывается в платформах клиентских коммуникаций, которые объединяют почтовый ящик, чат и запись контакта и находятся в категории каталога онлайн-чат.

Примеры CRM-систем в реальной жизни по отраслям

Отраслевые CRM-продукты добавляют один объект, которого нет в универсальной CRM: объект недвижимости, дело, заказ на работы, полис. Этот объект и есть причина покупки, а в списке ниже названы продукты, продающиеся для каждой отрасли по состоянию на 23 сентября 2026 года.

Отрасль	Примеры CRM-систем	Какой объект добавляет
Агенты по недвижимости и риелторы	Follow Up Boss, Lofty, kvCORE	Объект недвижимости и портал источника лида
Финансовые консультанты и управление капиталом	Wealthbox, Redtail CRM, Salesforce Financial Services Cloud	Домохозяйство и удерживаемый счёт
Юридические фирмы	Clio Grow, Lawmatics	Дело с приёмом и проверкой конфликтов
Страховые агенты	AgencyZoom	Полис и дата его продления
Ипотечные брокеры	Jungo, Shape	Кредитное досье и его вехи
Рекрутеры	Bullhorn	Кандидат и трудоустройство
Бухгалтерские фирмы	TaxDome, Karbon	Задание и клиентский рабочий процесс
HVAC-компании и подрядчики	Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan	Заказ, объект и оборудование
Строительство и застройщики	Buildertrend, JobNimbus	Проект, ставка и его этапы
Некоммерческие организации	Bloomerang, Salesforce Nonprofit Cloud	Донор и пожертвование
Здравоохранение и медицинская практика	Salesforce Health Cloud	Пациент с правилами конфиденциальности
Отели и гостеприимство	Revinate	Проживание гостя и его история
Рестораны	SevenRooms	Бронирование и визит
Спортзалы, салоны и оздоровительные центры	Mindbody	Абонемент и забронированное занятие

Ремесленные услуги это самый сильный довод в пользу отраслевого продукта. Jobber, Housecall Pro и ServiceTitan прежде всего платформы выездного обслуживания с диспетчеризацией, расчётом стоимости и выставлением счетов, а CRM внутри них служит записью о клиенте и объекте; категория находится в разделе выездное обслуживание.

Цены в отраслях следуют за командой, а не за местом. На странице цен Follow Up Boss указаны Grow за $58 за пользователя в месяц при годовой оплате, Pro за $416 в месяц на 10 пользователей и Platform за $833 в месяц на 30 пользователей, прочитано 23 сентября 2026 года.

Wealthbox считает по пользователям обычным образом: Basic $59, Pro $75 и Premier $99 за пользователя в месяц, пробный период 14 дней. Дополнение с ИИ-протоколированием стоит $49 за пользователя в месяц, прочитано на странице цен Wealthbox 23 сентября 2026 года.

Jobber из группы услуг для ремесленников начинается с $49 в месяц на тарифе Core без обязательств, для одного пользователя, а каждый дополнительный пользователь стоит $29 в месяц, прочитано на странице цен Jobber 23 сентября 2026 года.

Банки и фирмы рынков капитала в основном покупают отраслевые редакции крупных платформ, а не независимые вертикальные продукты. Там продуктом являются требования к размещению данных и аудиту, и небольшой вендор редко их выполняет.

Сколько стоит CRM-система на 1, 5 и 25 пользователей

Цены за место мало что значат, пока их не умножили. В таблице ниже 12 месяцев по прайсовой цене при годовой оплате, без налога и без дополнений, для продуктов, на страницах цен которых опубликованы все нужные цифры.

Продукт и тариф	1 пользователь	5 пользователей	25 пользователей
Less Annoying CRM, $15	$180	$900	$4,500
Freshsales Pro, $39	$468	$2,340	$11,700
Attio Plus, выше 10 мест Pro	$528	$2,640	$29,700
Copper Professional, $59	$708	$3,540	$17,700
monday CRM Standard, €17, минимум 3 места	€612	€1,020	€5,100
Follow Up Boss, самый дешёвый тариф для этого числа людей	$696	$2,280	$9,996

Все цены прочитаны 23 сентября 2026 года. В столбце Attio на 25 пользователях меняется тариф, потому что Plus заканчивается на 10 местах, а 25 мест на Pro по $99 стоят $29 700 в год.

В таблице легко упустить три вещи. monday CRM берёт с одного пользователя плату за три места, поэтому цифра для одного пользователя это минимум в три места. Follow Up Boss дешевеет в расчёте на человека по мере роста команды: 25 пользователей помещаются в тариф Platform за $833 в месяц, а это меньше, чем Pro плюс 15 дополнительных пользователей по $41.

И самый дешёвый столбец не самый дешёвый итог. У Less Annoying CRM за $4 500 в год на 25 человек нет автоматизации маркетинга; команде, которой она нужна, придётся добавить второй инструмент, а в сравнение нужно включить и его счёт.

Для небольшой компании CRM лишь одна из нескольких подписок, а весь набор по размеру команды разобран в статье софт для малого бизнеса.

Лимиты, которых не показывает таблица цен

Четыре лимита определяют реальную стоимость большинства CRM-приложений, и ни один не отражён в цене из заголовка. Каждый можно прочитать на странице цен вендора до подписания.

Потолки контактов. Copper Basic останавливается на 2 500 контактов, а бесплатные инструменты HubSpot на 1 000. Компания, которая в первый же день импортирует всю адресную книгу, может вырасти из тарифа раньше, чем закроется первая сделка.

Минимум мест. Три места в monday CRM, десять включённых пользователей в Follow Up Boss Pro. Минимум превращает цену за место в нижнюю границу.

ИИ с учётом расхода. Freshsales продаёт своего ИИ-агента блоками по 100 сессий за $49, а Wealthbox продаёт ИИ-протоколирование по $49 за пользователя в месяц. ИИ в CRM теперь статья расхода по использованию, и её стоимость движется вместе с активностью, а не с численностью людей.

Промоцены и региональные цены. HubSpot Starter 23 сентября 2026 года показывался по промоставке, а Zoho и monday назначают цену по стране посетителя. Число, скопированное в таблицу, действительно в тот день, когда его прочитали.

Закономерность за этим мы разобрали в статье что скрывают страницы цен SaaS, там же есть список вопросов, которые вытягивают недостающие цифры из разговора с отделом продаж.

Компании-разработчики CRM и CRM-приложения

Компании-разработчики CRM и CRM-приложения это разные единицы, а поисковая выдача их смешивает. Salesforce это одна компания, продающая Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud и несколько отраслевых облаков, и каждое из них отдельное приложение со своими редакциями и ценами.

Это важно, когда в списке написано «крупнейшие компании-разработчики CRM». Размер по выручке это факт о вендоре. Он ничего не предсказывает о том, подходит ли его входная редакция небольшой команде, а входные редакции крупнейших вендоров нередко урезают, чтобы путь к обновлению был очевиден.

Небольшие компании продают одно приложение. У Less Annoying CRM и Copper по одному продукту, и их страница цен и есть весь каталог. Это делает их проще для оценки и проще для ухода, а это честная плата за менее развитую экосистему партнёров.

Софт, который похож на CRM, но им не является

Несколько типов продуктов хранят имена клиентов, и в разговоре их называют CRM. Каждый ломается в предсказуемом месте, и знать это полезно, прежде чем выбирать один из них на замену.

Таблица

Общая таблица с одной строкой на клиента самая распространённая CRM в небольших компаниях. В ней нет истории активностей, следующего шага с ответственным и записи о том, кто что менял, поэтому первая же передача дел теряет контекст, ради которого таблицу и вели.

Инструмент email-маркетинга

Mailchimp и подобные инструменты хранят список контактов с данными о вовлечённости. Сделок и истории личных разговоров в них нет, а их контакт это подписчик, то есть другая запись, нежели клиент.

ERP-система

ERP хранит заказы, счета, склад и клиента как платёжную сущность. Некоторые ERP-комплексы поставляются с модулем CRM, среди них Odoo и Dynamics 365, но воронка продаж там обычно тоньше, чем в специализированном продукте. Где кончается одно и начинается другое, объясняют категория ERP и руководство по ERP для производства.

No-code база данных

Airtable и Notion можно за вечер превратить в CRM. В них есть таблицы и представления, но нет синхронизации почты и логики воронки, а каждая автоматизация это ещё одно, что создатель должен поддерживать. Для команды из двух человек этого часто достаточно; такие инструменты находятся в категории no-code.

Как использовать этот список CRM-систем для составления короткого списка

Названия превращаются в короткий список через исключение, а не через функции. Пять фильтров по порядку сокращают десять универсальных продуктов выше до двух-трёх меньше чем за час.

1. Считайте пользователей через 12 месяцев, а не сегодня. Умножьте цену места у каждого кандидата на это число и проверьте лимиты тарифа при таком числе людей.
2. Посчитайте контакты, которые вы импортируете. Отбросьте любой тариф, потолок которого ниже этого числа.
3. Назовите инструмент, в котором команда уже живёт. Gmail указывает на Copper, Microsoft 365 на Dynamics, маркетинговая команда на HubSpot или Keap.
4. Проверьте, нужен ли отраслевой объект. Если бизнес не может работать без объекта недвижимости, дела или заказа, начните с вертикальных продуктов из отраслевой таблицы.
5. Прочитайте условия экспорта. CRM, которая экспортирует контакты, но не историю активностей, при вашем уходе оставляет у себя самую ценную часть данных.

После этого попробуйте два продукта на реальных записях, а не на тестовых данных. И у Freshsales, и у Less Annoying CRM пробные периоды достаточно длинные, чтобы пройти полный цикл продажи: 21 и 30 дней.

Чтобы сравнить больше продуктов рядом, обзор каталога фильтрует по категории, модели цены и бесплатному тарифу, и ни одна карточка не оплачена и не упорядочена по оплате.

Командам, у которых короткий список закончился CRM, ориентированной на маркетинг, обычно нужно закрыть сторону кампаний, и следующая остановка для них категория софта для маркетинга.

Вопросы о примерах CRM-систем

Какие бывают примеры CRM-систем?

Универсальные примеры, продающиеся в 2026 году: Salesforce Sales Cloud, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 Sales, Pipedrive, Freshsales, Attio, Copper, monday CRM, Close и Less Annoying CRM. Отраслевые примеры: Follow Up Boss для недвижимости, Wealthbox для финансовых консультантов, Clio Grow для юридических фирм и Jobber для ремесленных услуг.

Что такое CRM-система, на примерах?

CRM-система это общая база клиентов и потенциальных клиентов, где каждый разговор, сделка и следующий шаг привязаны к нужному человеку или компании. Самые известные примеры Salesforce и HubSpot; самая простая платная Less Annoying CRM за $15 за пользователя в месяц, а бесплатный тариф Attio покрывает 3 места.

Какие примеры CRM-систем используют в реальной жизни?

Команды по недвижимости ведут лидов в Follow Up Boss. Компании по отоплению, вентиляции и сантехнике записывают заказы и выставляют счета в Jobber или ServiceTitan, а финансовые консультанты ведут записи о домохозяйствах в Wealthbox или Redtail. Некоммерческие организации следят за донорами в Bloomerang, а рестораны хранят историю гостей в SevenRooms. Каждая добавляет один объект, которого нет в универсальной CRM.

Является ли Excel примером CRM-системы?

Нет. Таблица может хранить список клиентов, но в ней нет истории активностей, следующего шага с ответственным и журнала изменений. Для одного человека она годится как отправная точка и перестаёт работать при первой передаче дел, а именно тогда компании обычно начинают присматриваться к бесплатным тарифам CRM.

Какой пример бесплатной CRM?

Бесплатные CRM-инструменты HubSpot вмещают 2 пользователей и 1 000 контактов, бесплатная редакция Zoho CRM 3 пользователей, а бесплатный тариф Attio 3 места и 50 000 записей, всё прочитано 23 сентября 2026 года. Бесплатные тарифы в этой категории упираются в число мест намного раньше, чем в число записей.

Какая CRM лучше всего подходит для малого бизнеса?

Та, чья цена при численности команды в следующем году всё ещё подходит и у которой потолок контактов выше вашего списка. Для небольших команд на Google Workspace это Copper; для тех, кто хочет одну фиксированную цену, Less Annoying CRM за $15 за пользователя. В нашем руководстве по софту для малого бизнеса весь набор оценён по размеру команды.

Какую CRM используют риелторы?

Follow Up Boss, Lofty и kvCORE самые распространённые примеры CRM для недвижимости. Follow Up Boss назначает цену за команду: Grow $58 за пользователя в месяц при годовой оплате, Pro $416 в месяц на 10 пользователей, Platform $833 в месяц на 30 пользователей, прочитано 23 сентября 2026 года.

В чём разница между CRM-инструментами и CRM-приложениями?

В обычной речи эти термины значат одно и то же. Когда разница есть, приложение это полноценный продукт вроде Sales Cloud или Freshsales, а инструмент это более узкая часть, подключаемая к нему, например номеронабиратель, конструктор форм или трекер писем. Вендоры используют оба слова свободно.

Являются ли ERP-системы примерами CRM?

По умолчанию нет. ERP управляет заказами, счетами, складом и бухгалтерией и рассматривает клиента как платёжную сущность. Некоторые ERP-комплексы, среди них Odoo и Dynamics 365, включают модуль CRM, но специализированная CRM обычно даёт более глубокую воронку и лучшую синхронизацию почты, чем такой модуль.

Сколько существует компаний-разработчиков CRM?

Надёжного подсчёта никто не публикует, и любую цифру без названного источника стоит игнорировать. Посчитать можно продукты, продающиеся под собственным названием и с публичной страницей цен, и вместе с отраслевыми продуктами такой список насчитывает сотни, поэтому группировка по происхождению помогает больше, чем подсчёт.