Приклади CRM-систем, які справді працюють

Ці приклади CRM-систем це продукти, які можна купити сьогодні, з публічною сторінкою цін або названою редакцією, згруповані за тим, навколо чого кожен був створений. Ціни прочитано на сторінках самих постачальників 23 вересня 2026 року, якщо поруч із цифрою не вказано іншу дату.

Приклади CRM-систем у цифрах

Вісім цифр, що описують ринок краще за будь-який рейтинг. До кожної додано постачальника й дату, коли її прочитано.

$15 за користувача на місяць це єдина ціна Less Annoying CRM: без тарифних рівнів, усі функції включено, прочитано 23 вересня 2026 року
$9 за користувача на місяць відкриває Freshsales на тарифі Growth з оплатою за рік, проти $59 за тариф Enterprise на тій самій сторінці, прочитано 23 вересня 2026 року
$25 за користувача на місяць коштує Salesforce Starter Suite, вхідна точка найбільшого постачальника в категорії, прочитано 16 вересня 2026 року
3 місця та 50,000 записів це безкоштовний тариф Attio, прочитано 23 вересня 2026 року, а безкоштовна редакція Zoho CRM також закінчується на 3 користувачах
2 користувачі та 1,000 контактів це те, що несуть безкоштовні інструменти CRM від HubSpot, прочитано 23 вересня 2026 року
2,500 контактів це стеля Copper Basic за $23 на місце на місяць з оплатою за рік, а на Professional вона зростає до 15,000, прочитано 23 вересня 2026 року
Мінімум 3 місця діє на кожному тарифі monday CRM, тобто найдешевша можлива покупка це три місця, прочитано 23 вересня 2026 року
$499 на місяць за 10 користувачів коштує Follow Up Boss Pro, CRM для нерухомості, що оцінюється за команду, а не за місце, прочитано 23 вересня 2026 року

Розкид від $9 до $550 за користувача за ті самі три літери і є причиною, чому самого переліку назв нікому не досить для вибору.

Що тут вважається прикладом

Продукт потрапляє до цього переліку, якщо його продають зараз під власною назвою компаніям поза клієнтською базою постачальника. Це виключає внутрішні інструменти та припинені продукти. Це виключає і редакції, що існують лише в комерційній презентації.

Слово «працює» має й вужче значення. Це те, що продукт робить у день відкриття акаунта, до того як до нього торкнеться будь-який додаток, партнер з інтеграції чи консультант. CRM, якій для синхронізації пошти потрібен платний конектор, синхронізації пошти не постачає, що б не казала сторінка функцій.

Кожен продукт нижче належить до категорії CRM нашого каталогу або стоїть поруч із нею. Про визначення категорії та її модель записів розповідає супутній матеріал Що таке CRM-система, простими словами, який охоплює те, що цей пропускає.

Порядок у кожній таблиці йде за вхідною ціною, від найнижчої. Це не рейтинг, і на SAASLEDGE за гроші нічого не ранжується.

Приклади універсальних CRM-систем

Універсальні CRM-продукти зберігають контакти, компанії, угоди та активності для будь-якої галузі й дають змогу додати поля для решти. Це ті назви, які мають на увазі, коли питають про приклади CRM-систем, і відрізняються вони значно більше одиницею ціни, ніж базовими функціями.

Продукт	Навколо чого збудований	Вхідна платна ціна	Безкоштовний тариф
Freshsales	Воронка продажів із вбудованими телефоном і поштою	$9 за користувача на місяць, річна оплата	Немає, пробний період 21 день
Less Annoying CRM	Контакти й подальші кроки для малих команд	$15 за користувача на місяць, один тариф	Немає, пробний період 30 днів
Copper	Gmail і Google Workspace	$23 за місце на місяць, річна оплата	Не вказано
Salesforce Sales Cloud	Налаштовувані об’єкти та маркетплейс застосунків	$25 за користувача на місяць, Starter Suite	Немає
Attio	Гнучка модель даних і користувацькі об’єкти	$44 за місце на місяць, річна оплата	3 місця, 50,000 записів
Microsoft Dynamics 365 Sales	Microsoft 365 і Teams	$65 за користувача на місяць, річна оплата	Немає
HubSpot	Маркетинг і продажі на одному записі контакту	Starter, акційні ціни різняться	2 користувачі, 1,000 контактів
Zoho CRM	Широкий набір функцій за низькою ціною за користувача	Ціна в місцевій валюті	3 користувачі
monday CRM	Дошки та автоматизація робочих процесів	€12 за місце на місяць, річна оплата	Немає, мінімум 3 місця
Pipedrive	Наочна воронка угод для продавців	Опубліковано за місце, кілька тарифів	Немає, лише пробний період

Цифри Salesforce і Dynamics прочитано 16 вересня 2026 року, решту 23 вересня 2026 року. Zoho і monday показують ціну, що залежить від країни, з якої відкрито сторінку.

Freshsales це найдешевший вхід у повноцінну CRM для продажів із вбудованими дзвінками. Тариф Growth за $9 на користувача з річною оплатою містить воронку, а потужності ШІ продаються окремо: додаток Freddy AI Agent коштує $49 за 100 сесій на тій самій сторінці.

Less Annoying CRM це єдиний продукт у таблиці без жодних тарифних рівнів. Одна ціна, $15 за користувача на місяць, і жодна функція не заблокована за оновленням, тож вартість команди з п’яти людей це множення, а не переговори.

Copper створено для компаній, які живуть у Google Workspace. Синхронізацію з Gmail, Календарем, Контактами та інтеграцію з Drive вказано на кожному тарифі, а тарифи відрізняються кількістю контактів: 2,500 на Basic, 15,000 на Professional, необмежено на Business за $99 за місце з оплатою за рік.

Attio це приклад, який найчастіше наводять для CRM, де продуктом є сама модель даних. На сторінці цін Attio вказано безкоштовний тариф до 3 місць і 50,000 записів, Plus за $44 за місце з оплатою за рік до 10 місць і Pro за $99 з 1,000,000 записів, усе прочитано 23 вересня 2026 року.

Salesforce Sales Cloud і Dynamics 365 Sales це корпоративні приклади. Обидва починаються зі скромної ціни за місце й різко ростуть: Salesforce публікує $25 за Starter і $550 за найвищу редакцію Sales Cloud, а Dynamics коштує від $65 до $150 за користувача, цифри прочитано 16 вересня 2026 року.

Найдешевше місце в цій таблиці коштує $9, а найдорожче опубліковане місце з тієї самої категорії коштує $550. Обидва продають як CRM, і жодна ціна нічого не каже про відповідність.

Приклади CRM-систем за походженням

Звідки продукт вийшов, передбачає, що він робить найкраще, точніше за його сьогоднішній маркетинг. Більшість CRM-інструментів починалися як одна з трьох речей і доросли до решти, а початкове завдання досі видно на типових екранах.

CRM-інструменти, що починалися з продажів

Pipedrive, Close, Freshsales і Salesforce Sales Cloud відкриваються воронкою угод за етапами. Їхні найсильніші функції це ті, яких продавець торкається щодня: журналювання дзвінка, переміщення угоди, призначення наступного кроку.

Close влучний приклад такого типу. Його створено для команд з великим обсягом дзвінків і листів, а дзвінки, SMS і послідовності листів лежать усередині продукту, а не в окремому інструменті. Суміжну категорію спеціалізованого софту для вихідних контактів зібрано в розділі залучення клієнтів у продажах.

CRM-інструменти, що починалися з маркетингу

HubSpot найясніший випадок. Він почався з маркетингової автоматизації, а його CRM збудовано так, щоб контакт, який заповнив форму, був тим самим записом, з яким згодом працює продавець. Keap почався приблизно звідти ж, з подальших листів для малого бізнесу.

Ці продукти найсильніші в сегментації та історії кампаній за контактом. Дорогими вони зазвичай стають через рівні маркетингових контактів, а не через місця, і така одиниця ціни ближча до інструментів email-маркетингу, ніж до софту для продажів.

CRM-інструменти, що починалися з сервісу

Zendesk і Salesforce Service Cloud збудовано навколо звернення, або тікета, до якого прив’язано запис клієнта. У них є черги й цільові показники часу відповіді, а також історія клієнта, яку агент підтримки читає на одному екрані.

Для більшості компаній вони належать до програм для підтримки, а не до CRM. Межа розмивається в платформах комунікації з клієнтами, що поєднують скриньку, чат і запис контакту й лежать у категорії онлайн-чат каталогу.

Приклади CRM-систем у реальному житті за галузями

Галузеві CRM-продукти додають один об’єкт, якого немає в універсальній CRM: об’єкт нерухомості, справу, замовлення, поліс. Саме цей об’єкт і є причиною купити такий продукт, а перелік нижче називає продукти, що продаються для кожної вертикалі станом на 23 вересня 2026 року.

Галузь	Приклади CRM-систем	Об’єкт, який вона додає
Агенти з нерухомості та ріелтори	Follow Up Boss, Lofty, kvCORE	Об’єкт нерухомості та портал-джерело ліда
Фінансові радники та управління капіталом	Wealthbox, Redtail CRM, Salesforce Financial Services Cloud	Домогосподарство та утримуваний рахунок
Юридичні фірми	Clio Grow, Lawmatics	Справа з прийомом клієнта й перевіркою конфліктів
Страхові агенти	AgencyZoom	Поліс і дата його поновлення
Іпотечні брокери	Jungo, Shape	Кредитна справа та її віхи
Рекрутери	Bullhorn	Кандидат і працевлаштування
Бухгалтерські фірми	TaxDome, Karbon	Проєкт обслуговування й клієнтський процес
Компанії та підрядники з HVAC	Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan	Заявка, об’єкт і обладнання
Будівництво та забудовники	Buildertrend, JobNimbus	Проєкт, пропозиція та її етапи
Неприбуткові організації	Bloomerang, Salesforce Nonprofit Cloud	Донор і пожертва
Охорона здоров’я та медична практика	Salesforce Health Cloud	Пацієнт за правилами приватності
Готелі та гостинність	Revinate	Проживання гостя та його історія
Ресторани	SevenRooms	Бронювання та візит
Спортзали, салони та оздоровчі центри	Mindbody	Абонемент і заброньоване заняття

Виїзні спеціальності це найсильніший випадок для вертикального продукту. Jobber, Housecall Pro і ServiceTitan це насамперед платформи виїзного обслуговування з диспетчеризацією, кошторисами та рахунками, а CRM тут запис клієнта й об’єкта під ними; категорія лежить у розділі програми для виїзного обслуговування.

Ціни у вертикалях орієнтуються на команду, а не на місце. На сторінці цін Follow Up Boss вказано Grow за $58 на користувача на місяць з оплатою за рік, Pro за $416 на місяць за 10 користувачів і Platform за $833 на місяць за 30 користувачів, прочитано 23 вересня 2026 року.

Wealthbox оцінюється за користувача звичним способом: Basic $59, Pro $75 і Premier $99 за користувача на місяць, з пробним періодом 14 днів. Додаток ШІ-нотатника коштує $49 за користувача на місяць, прочитано на сторінці цін Wealthbox 23 вересня 2026 року.

Jobber, з групи виїзних спеціальностей, починається від $49 на місяць на тарифі Core без зобов’язань, для одного користувача, а кожен додатковий користувач коштує $29 на місяць, прочитано на сторінці цін Jobber 23 вересня 2026 року.

Банки й фірми ринків капіталу здебільшого купують галузеві редакції великих платформ, а не незалежні вертикальні продукти. Вимоги до розташування даних і до аудиту там і є продуктом, а невеликий постачальник рідко їх має.

Скільки коштує CRM для 1, 5 і 25 користувачів

Ціни за місце мало що означають, доки їх не помножено. Таблиця нижче показує 12 місяців за прайс-листом з річною оплатою, до податків і без додатків, для продуктів, на чиїх сторінках цін опубліковано всі потрібні цифри.

Продукт і тариф	1 користувач	5 користувачів	25 користувачів
Less Annoying CRM, $15	$180	$900	$4,500
Freshsales Pro, $39	$468	$2,340	$11,700
Attio Plus, вище 10 місць Pro	$528	$2,640	$29,700
Copper Professional, $59	$708	$3,540	$17,700
monday CRM Standard, €17, мінімум 3 місця	€612	€1,020	€5,100
Follow Up Boss, найдешевший тариф для такої кількості людей	$696	$2,280	$9,996

Усі ціни прочитано 23 вересня 2026 року. У колонці Attio тариф змінюється на 25 користувачах, бо Plus закінчується на 10 місцях, а 25 місць на Pro по $99 коштують $29,700 на рік.

Три речі в таблиці легко пропустити. monday CRM бере з єдиного користувача плату за три місця, тож його цифра для одного користувача це мінімум у три місця. Follow Up Boss дешевшає з розрахунку на людину, коли команда росте: 25 користувачів вміщаються в тариф Platform за $833 на місяць, а це менше, ніж Pro плюс 15 додаткових користувачів по $41.

І найдешевша колонка не дає найдешевшого результату. Less Annoying CRM за $4,500 на рік на 25 людей не має маркетингової автоматизації; команда, якій вона потрібна, додає другий інструмент, а порівняння має включати й рахунок за нього.

Для малої компанії рядок CRM це одна з кількох підписок, а весь набір за розміром команди розібрано в матеріалі програми для малого бізнесу.

Ліміти, яких таблиця цін не показує

Чотири ліміти визначають реальну вартість більшості CRM-застосунків, і жоден не з’являється в заголовній ціні. Кожен можна прочитати на сторінці цін самого постачальника до підписання.

Стелі контактів. Copper Basic закінчується на 2,500 контактах, а безкоштовні інструменти HubSpot на 1,000. Компанія, що імпортує всю адресну книгу в перший день, може перерости тариф ще до закриття першої угоди.

Мінімум місць. Три місця на monday CRM, десять включених користувачів на Follow Up Boss Pro. Мінімум перетворює ціну за місце на підлогу.

ШІ з обліком використання. Freshsales продає свого ШІ-агента блоками по 100 сесій за $49, а Wealthbox продає ШІ-нотатник за $49 за користувача на місяць. ШІ в CRM тепер окремий рядок за використання, і його вартість рухається разом з активністю, а не з кількістю людей.

Акційні та регіональні ціни. HubSpot Starter 23 вересня 2026 року показувався за акційною ціною, а Zoho і monday оцінюють за країною відвідувача. Цифра, скопійована в таблицю, дійсна лише в день, коли її прочитано.

Закономірність за цими випадками ми розписали в матеріалі що приховують сторінки цін SaaS, разом зі списком запитань, які витягають бракуючі цифри з розмови з відділом продажів.

Компанії-виробники CRM і CRM-застосунки

Компанії-виробники CRM і CRM-застосунки це різні одиниці, а результати пошуку їх змішують. Salesforce це одна компанія, що продає Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud і кілька галузевих хмар, кожна з яких є застосунком із власними редакціями й цінами.

Це важливо, коли в переліку йдеться про «найбільші компанії CRM». Розмір за виручкою це факт про постачальника. Він нічого не передбачає щодо того, чи його вхідна редакція підійде малій команді, а вхідні редакції найбільших постачальників часто урізані, щоб шлях до оновлення був очевидним.

Менші компанії продають один застосунок. Less Annoying CRM і Copper мають по одному продукту, і їхня сторінка цін це весь каталог. Це полегшує оцінювання й полегшує вихід, а це справедлива ціна за меншу екосистему партнерів.

Програми, схожі на CRM, але не CRM

Кілька типів продуктів зберігають імена клієнтів і в розмові зветься CRM. Кожен із них ламається в передбачуваній точці, і це корисно знати, перш ніж обирати його як заміну.

Таблиця

Спільна таблиця з одним рядком на клієнта це найпоширеніша CRM у малих компаніях. У ній немає історії активностей, немає наступного кроку з відповідальним і немає запису, хто що змінив, тож перша ж передача справ губить контекст, який таблиця мала зберігати.

Інструмент email-маркетингу

Mailchimp та подібні інструменти зберігають список контактів із даними про залученість. Угод чи історії особистого листування вони не зберігають, а їхній контакт це підписник, а це інший запис, ніж клієнт.

ERP

ERP зберігає замовлення, рахунки, запаси та клієнта як платника. Деякі ERP-пакети постачають модуль CRM, серед них Odoo і Dynamics 365, але воронка продажів там зазвичай тонша, ніж у спеціалізованому продукті. Де закінчується одне й починається інше, розповідає категорія ERP-систем і посібник з ERP для виробництва.

No-code база даних

Airtable і Notion можна за півдня зробити схожими на CRM. Вони постачають таблиці й подання, а не синхронізацію пошти чи логіку воронки, і кожна автоматизація це ще одна річ, яку мусить підтримувати той, хто її зібрав. Для команди з двох людей цього часто досить; ці інструменти лежать у категорії no-code.

Як скласти шортлист із цього переліку CRM

Назви стають шортлистом через відсів, а не через функції. П’ять фільтрів, застосованих по черзі, скорочують десять універсальних продуктів вище до двох-трьох менш ніж за годину.

Порахуйте користувачів через 12 місяців, а не сьогодні. Помножте ціну за місце кожного кандидата на це число й перевірте ліміти тарифу за такої кількості людей.
Порахуйте контакти, які ви імпортуватимете. Відкиньте кожен тариф, чия стеля нижча за це число.
Назвіть інструмент, у якому команда вже живе. Gmail вказує на Copper, Microsoft 365 на Dynamics, маркетингова команда на HubSpot чи Keap.
Перевірте, чи потрібен галузевий об’єкт. Якщо бізнес не може працювати без об’єкта нерухомості, справи чи замовлення, починайте з вертикальних продуктів із галузевої таблиці.
Прочитайте умови експорту. CRM, що експортує контакти, але не історію активностей, залишає собі найціннішу частину даних, коли ви йдете.

Після цього випробуйте два продукти на реальних записах, а не на зразкових даних. І Freshsales, і Less Annoying CRM пропонують пробні періоди, достатньо довгі, щоб пройти повний цикл продажу, 21 і 30 днів.

Щоб порівняти більше продуктів поруч, перегляд каталогу фільтрує за категорією, моделлю ціноутворення та безкоштовним тарифом, і жодну картку не оплачено й не впорядковано за оплатою.

Командам, чий шортлист закінчується CRM від маркетингу, зазвичай потрібно заповнити сторону кампаній, і наступна зупинка це категорія маркетингової автоматизації.

Запитання про приклади CRM-систем

Які є приклади CRM-систем?

Універсальні приклади, що продаються у 2026 році, це Salesforce Sales Cloud, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 Sales, Pipedrive, Freshsales, Attio, Copper, monday CRM, Close і Less Annoying CRM. Галузеві приклади це Follow Up Boss для нерухомості, Wealthbox для фінансових радників, Clio Grow для юридичних фірм і Jobber для виїзних спеціальностей.

Що таке CRM-система, з прикладами?

CRM-система це спільна база клієнтів і потенційних клієнтів, де кожна розмова, угода й наступний крок прив’язані до правильної людини чи компанії. Salesforce і HubSpot найвідоміші приклади; Less Annoying CRM за $15 за користувача на місяць найпростіший платний, а безкоштовний тариф Attio покриває 3 місця.

Які є приклади CRM-систем, що використовують у реальному житті?

Команди з нерухомості ведуть лідів у Follow Up Boss. Компанії з HVAC і сантехніки бронюють і виставляють рахунки за заявками в Jobber або ServiceTitan, а фінансові радники ведуть записи домогосподарств у Wealthbox чи Redtail. Неприбуткові організації відстежують донорів у Bloomerang, а ресторани ведуть історію гостей у SevenRooms. Кожна додає один об’єкт, якого бракує універсальній CRM.

Чи є Excel прикладом CRM-системи?

Ні. Таблиця може зберігати список клієнтів, але в ній немає історії активностей, немає наступного кроку з відповідальним і немає аудиту змін. Вона годиться як відправна точка для однієї людини й підводить на першій передачі справ, а саме тоді компанія зазвичай починає придивлятися до безкоштовних тарифів CRM.

Який приклад безкоштовної CRM?

Безкоштовні інструменти CRM від HubSpot несуть 2 користувачі та 1,000 контактів, безкоштовна редакція Zoho CRM 3 користувачі, а безкоштовний тариф Attio 3 місця й 50,000 записів, усе прочитано 23 вересня 2026 року. Безкоштовні тарифи в цій категорії вичерпують місця значно раніше, ніж записи.

Яка CRM найкраща для малого бізнесу?

Та, чия ціна за кількості людей наступного року все ще підходить і чия стеля контактів вища за ваш список. Для малих команд на Google Workspace це Copper; для тих, хто хоче одну фіксовану ціну, Less Annoying CRM за $15 за користувача. Наш посібник із програм для малого бізнесу оцінює весь набір за розміром команди.

Яку CRM використовують ріелтори?

Follow Up Boss, Lofty і kvCORE найпоширеніші приклади CRM для нерухомості. Follow Up Boss оцінюється за команду: Grow за $58 на користувача на місяць з оплатою за рік, Pro за $416 на місяць за 10 користувачів, Platform за $833 на місяць за 30 користувачів, прочитано 23 вересня 2026 року.

У чому різниця між CRM-інструментами та CRM-застосунками?

У щоденному вжитку ці терміни означають одне й те саме. Коли різниця є, застосунок це повноцінний продукт на кшталт Sales Cloud чи Freshsales, а інструмент це вужча частина, що підключається до нього, наприклад, набирач номерів, конструктор форм чи трекер листів. Постачальники вживають обидва слова вільно.

Чи є ERP-системи прикладами CRM?

Не за замовчуванням. ERP керує замовленнями, рахунками, запасами та бухгалтерією й розглядає клієнта як платника. Деякі ERP-пакети, серед них Odoo і Dynamics 365, містять модуль CRM, але спеціалізована CRM зазвичай постачає глибшу воронку та кращу синхронізацію пошти, ніж цей модуль.

Скільки існує компаній, що виробляють CRM?

Надійного підрахунку ніхто не публікує, і будь-яку цифру без названого джерела слід ігнорувати. Підрахувати можна продукти, що продаються під власною назвою з публічною сторінкою цін, і разом із галузевими цей перелік сягає сотень, тому групування за походженням допомагає більше за підрахунок.